Få en snabb överblick över din kunddata
webCRM ger dig den perfekta översikten över din kunddatabas, så att du alltid är väl förberedd när du behöver kontakta nya eller befintliga kunder. Du slipper dubbelarbete på säljavdelningen och får nöjdare kunder på köpet.
Skapa en översikt över din kunddatabas
För ett säljteam är det viktigt att ha en mycket effektiv kunddatabas. Det betyder att du alltid har rätt information om en kund till hands. webCRM ser till att din kunddata alltid är uppdaterad och korrekt. Säljarna kommer att vara väl förberedda för alla diskussioner med en kund, och kunder kommer att lämna mötet eller lägga ner luren och känna att de haft en positiv upplevelse.
Detta ökar inte bara dina chanser till försäljning, utan också kundnöjdheten
All kunddata sammanställs på en enda plats
Den största fördelen med ett CRM-system för ditt säljteam är att de kan samla all relevant kunddata på ett och samma ställe. Det betyder att det alltid är enkelt för säljare att komma åt kunddatabasen och snabbt hitta den senaste informationen om en kund eller kundgrupp.
Beställ en testversion av webCRM:
Importera din befintliga kunddatabas till webCRM och kom igång
webCRM ger dig en bra start med CRM – det kräver varken installation eller IT-experter. Om du har dina kund- eller prospektdata i kalkylblad kan du ladda upp dem till webCRM, vilket omedelbart optimerar din kunddatabas.
Innan du importerar din data rekommenderar vi att du granskar den noggrant. Se till att den är konsekvent och uppdaterad, och att all stavning är korrekt. Det kommer att förhindra allt krångel efter importen.
Få hjälp med att importera din kunddatabas
Om du inte känner dig modig nog att importera din kunddata själv, om din data är särskilt komplex eller om din data inte matchar de fördefinierade kategorierna i webCRM, oroa dig inte. Våra CRM-konsulter finns här för att hjälpa dig. De är experter på att göra processen snabb och korrekt, så att du kan koncentrera dig på att tillhandahålla bra data.
Visste du…
… att den vanligaste anledningen till att kunder byter leverantör är att de känner sig obetydliga för dem?
En uppdaterad kunddatabas ökar kundnöjdheten
När din sälj- och kundtjänstpersonal har enkel tillgång till aktuell kunddata i kunddatabasen i CRM-systemet kan de snabbt upptäcka vad som är relevant och viktigt för kunderna och ge dem bästa möjliga hjälp. Resultatet blir kunder som är mer nöjda och kommer att finnas kvar hos dig längre.
"Vi trampar inte varandra på tårna och utnyttjar därmed våra egna resurser bättre."
CRM-systemet organiserar all viktig information om våra kunder och affärspartners. Istället för att informationen finns i en separat silo eller i gråskalet för en enskild personal, som tidigare, är den nu tillgänglig för alla. Nu kan de snabbt och enkelt följa kontakten och aktiviteterna för varje medlem. Å ena sidan betyder det att vi inte trampar varandra på tårna och därigenom utnyttjar våra egna resurser bättre. Å andra sidan betyder det att vi kan ge bättre kundservice.
Bjørn Borre, Danska ITC Industry Association
Från silos till en gemensam kunddatabas i den danska ICT Industry Association (IT-Branchen)
Få ut mer av din kundinformation med webCRM
webCRM ger dig ett CRM-system skapat av mycket erfaren säljare: med andra ord en lösning där alla funktioner är designade för varje säljteams dagliga aktiviteter. Det är enkelt att anpassa systemet och undvika eventuella överskottskategorier eller onödiga funktioner.
webCRM hjälper ditt säljteam med alla deras praktiska uppgifter, vilket innebär att du inte behöver göra det. webCRM kan hålla reda på dagens uppgifter, komma ihåg uppföljningar, kombinera samtalslistor och mycket mer. Så vi är mer än övertygade om att vårt CRM-system är rätt val för ditt säljteam.
Håll hela säljteamet uppdaterat samtidigt
När du har registrerat all din kundinformation i webCRM kunddatabasen behöver du bara uppdatera informationen på ett ställe. Det innebär att alla kan komma åt kundernas data samtidigt.
Detta gör det enkelt att dela information, oavsett om det gäller kontaktinformation, deadlines, möten, kontrakt, långsiktiga aktiviteter eller slutförsäljning.
Aktivitetsloggen optimerar kundkommunikationen
WebCRM-aktivitetsloggen gör det möjligt för alla medlemmar i säljteamet att föra anteckningar om diskussioner de haft med kunder och vad de pratat om. Det betyder att du kan undvika onödig dubbelarbete och se till att två säljare inte kontaktar samma kund kort efter varandra för samma ändamål.
Du kan också vara säker på att du kommer att prata med en kund om de senaste besluten och den senaste utvecklingen i ett ärende. Så kunder kan lämna varje möte eller lägga ner telefonen efter att ha haft en positiv upplevelse. Detta hjälper till att bygga starka kundrelationer.
Flera alternativ med en webCRM kunddatabas
webCRM är mycket mer än bara en elektronisk kunddatabas. CRM-systemet kommer också att ge dig många alternativ som gör det ännu enklare att få tag på rätt kunder.
- Ring eller sms:a en kund direkt från kundregistret
WebCRM gör till exempel att du med ett enda klick kan skicka ett sms eller ringa kunder via IP-telefoni direkt med hjälp av kundjournalen. Vi kan enkelt integrera de flesta IP-telefonsystem med webCRM. Det ger ditt säljteam ett stort antal fördelar. - Du kan skicka ett textmeddelande till en enskild kund eller till ett helt segment av mottagare, som kan ha nytta av samma information eller meddelande.
- Hitta omedelbart relevant kunddata i samma ögonblick som en kund ringer
När en kund ringer känner webCRM omedelbart igen telefonnumret från kunddatabasen. Det betyder att du med ett enda klick kan ha kundjournalen redo på skärmen. Du kommer omedelbart att vara uppdaterad angående kundens ärende. - Håll koll på relationer över kundregister
webCRM gör det möjligt för dig att registrera personliga relationer över kundregister i kunddatabasen. Om en lead redan känner ditt företag eller någon av dina kollegor, bör detta definitivt registreras i kundregistret i kunddatabasen, så att ditt säljteam kan hålla reda på alla relationer. Det är där webCRM kan hjälpa. Det kan också vara aktuellt för ditt säljteam att ha information om kundernas nätverk i kunddatabasen: till exempel om en kund är styrelseledamot i flera företag.
Med andra ord ger webCRM dig möjlighet att fullt ut utnyttja den mängd information som finns i din kunddatabas.
-Det är en viktig del av ett utmärkt säljarbete.
Se fler funktioner
Automationsmodul
Låt inte manuella uppgifter och felinmatningar hålla dig tillbaka. Strömlinjeforma dina processer med effektivitet och precision samtidigt som du frigör tid, med enkla automationer.
Orderhantering
Skapa unika erbjudanden och håll koll på alla orderdetaljer i realtid – bygg en sömlös kundupplevelse från köp till leverans.
Dashboards och rapportering
Omvandla enkelt data till handlingsbara insikter. Bygg drag and drop-dashboard och skapa rapporter snabbt, för självsäkert och konsekvent beslutsfattande.