Kundekartotek - Få hurtigt
overblik over dine kundedata
webCRM giver dig det perfekte overblik over kundekartoteket, så du altid er velforberedt, når du skal kontakte nye eller eksisterende kunder. I undgår dobbeltarbejde i salgsafdelingen og får mere tilfredse kunder.
Skab overblik over dit kundekartotek
Som salgsteam er det vigtigt at have et velfungerende kundekartotek. Så har I altid den rette information om kunden lige ved hånden. Et CRM-system sikrer, at jeres kundedata altid er opdaterede og korrekte, så sælgerne kan gå velforberedte ind til en samtale med kunden. Kunden går fra mødet eller telefonsamtalen med en positiv oplevelse, og det øger jeres salgschancer og jeres kundetilfredshed.
Alle kundedata samlet på ét sted
Den helt store fordel ved et CRM-system for dit salgsteam er, at I kan samle alle relevante kundedata på ét sted. Så er det altid nemt for sælgerne at tilgå kartoteket og hurtigt finde de nyeste informationer om en kunde eller kundegruppe.
webCRM giver dig det perfekte overblik over dit kundekartotek, så du altid er velforberedt, når du skal kontakte nye eller eksisterende kunder.
Bestil en gratis prøveversion af webCRM:
Importér dit kundekartotek til webCRM – så er du i gang
Med webCRM kommer du hurtigt i gang med CRM – det kræver hverken installation eller it-eksperter. Hvis du har dine kundedata liggende i regneark, kan du oploade dem til webCRM, og så er dit kundekartotek allerede optimeret.
Inden du importerer dine data, anbefaler vi, at du går dem grundigt igennem. Sørg for at de er ensartede, opdaterede, og at alt er stavet korrekt. Så slipper du for bøvl efter importen.
Vidste du …
… at den hyppigste årsag til, at kunder skifter leverandør, er, at de føler, at virksomheden er ligeglad med dem?
Et opdateret kundekartotek øger kundetilfredsheden
Når dine sælgere og kundeservicemedarbejdere har nem adgang til de opdaterede kundedata i CRM-systemets kundekartotek, kan de hurtigt spore sig ind på, hvad der er relevant og vigtigt for kunden, og hjælpe dem bedst muligt. På den måde får I mere tilfredse kunder, der bliver hos jer længere.
„
Vi udnytter vores egne ressourcer bedre, og kan yde en langt bedre kundeservice.
“
„CRM-systemet strukturerer alle væsentlige oplysninger om vores kunder og samarbejdspartnere. I stedet for at den viden ligger i en særskilt silo eller i hjernebarken hos den enkelte medarbejder, som den gjorde tidligere, er den nu tilgængelig for alle, som hurtigt og nemt kan følge kontakten og aktiviteterne med hvert enkelt medlem. Det betyder dels, at vi ikke overlapper hinanden, så vi udnytter vores egne ressourcer bedre, og dels, at vi kan yde en langt bedre kundeservice.“
Bjørn Borre, IT-Branchen.
Fra siloer til fælles kundekartotek i brancheorganisationen IT-Branchen
Få mere ud af dine kundeinformationer med webCRM
Hos webCRM får du et CRM-system, som er skabt af erfarne sælgere, og derfor får du en løsning, hvor alle funktioner er indrettet til dagligdagen i et salgsteam. Du kan nemt tilpasse systemet, så I slipper for overflødige felter og unødvendige funktioner.
webCRM hjælper med de praktiske opgaver i dit salgsteam, så du selv slipper for det. webCRM kan holde styr på dagens opgaver, huske opfølgninger, sammensætte ringelister og meget mere. Derfor er vi sikre på, at vores CRM-system er det rigtige valg for dit salgsteam.
Hold hele salgsteamet opdateret på samme tid
Når du har registreret alle kundeinformationer i webCRM, skal oplysningerne kun opdateres ét sted, og alle i salgsteamet kan få adgang til kundernes data på samme tid. Det gør det nemt at dele vigtig information, uanset om det er kontaktoplysninger, deadlines, møder, kontrakter, fremadrettede aktiviteter eller afsluttende salg.
Aktivitetslog optimerer kundekommunikationen
Gennem aktivitetsloggen i webCRM kan alle medarbejdere i salgsteamet nemt notere, at de har haft en samtale med en kunde, og hvad der er blevet talt om. På den måde kan I slippe for unødvendigt dobbeltarbejde, og så sikrer det også, at der ikke er to sælgere, der kontakter en kunde kort tid efter hinanden med det samme formål.
Samtidig er I også sikre på, at I kan tale med kunden om de seneste beslutninger og nyeste udviklinger i sagen. Så kan kunden gå fra hvert eneste møde og telefonopkald med en god oplevelse, og det er med til at skabe stærke kunderelationer.
Mange muligheder med kundekartotek i webCRM
webCRM er meget mere end et elektronisk kundekartotek. CRM-systemet giver dig også mange muligheder, der gør det endnu nemmere at få fat i de rigtige kunder.
Ring til og sms dine kunder direkte fra kundekortet
Med webCRM kan du for eksempel med et enkelt klik sende sms’er og ringe til kunder via IP-telefoni direkte gennem kundekortet. De fleste IP-telefonsystemer kan nemlig integreres med webCRM, og det giver dit salgsteam en masse fordele.
Du kan både sende sms’er til den enkelte kunde eller et helt segment af modtagere, som kan have gavn af den samme information eller besked.