Die Anleitung zu den wichtigsten Vorteilen eines CRM-Systems

Wenn Sie überlegen, ein CRM-System in Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation einzuführen und CRM für Sie neu ist, oder Sie auf der Suche nach dem nächsten CRM-System sind, hoffen wir, dass diese kurze Anleitung hilfreich sein wird.

Aber vor allem warum schauen Sie nach einem CRM?

Für die meisten Menschen ist der eigentliche Grund, dass sie effizienter arbeiten und mehr Geld verdienen wollen! Mehr mit den gleichen Mitteln oder weniger Ressourcen, besser organisiert sein und das Risiko für das Unternehmen verringern.

In den meisten Fällen können wir die wichtigsten Vorteile von CRM in vier Kategorien aufschlüsseln:

1. Organisationen die den Vertrieb, Service und Marketing-Kundeninformationen in einem zentralen System konsolidieren, haben die Plattform, um effizienter und wettbewerbsfähiger zu werden. Sie haben damit mehr Klarheit und Genauigkeit für die Entscheidungsfindung. Mit einem gepflegten zentralen Datenbanksystem wird Mehrwert für Ihr Unternehmen geschaffen.

Mit einem 360 °-Blick auf Kunden, sind wir die in der Lage, alle Gespräche und Transaktionen, sowie jenes was mit den Kunden stattgefunden hat, zu sehen.

Das alles an einem Platz (einer Stelle?) ist, ein Protokoll mit allen E-Mails und Dokumenten, Service-Aufrufen und Aktivitäten. Wie viele Aufträge und deren Wert? Den Wert und die Menge von Angeboten in den letzten 6 Monaten, in einem Jahr oder jederzeit? 

2. Immer wird ein zielgerichteter Einsatz die Effizienz Ihres Unternehmens verbessern. Identifizierung und Ausrichtung auf Kundentypen oder profitablen Segmenten werden natürlich die Effizienz Ihres Unternehmens verbessern. Ebenso gezielt nicht die Kunden angehen, die viele Ressourcen verbrauchen und nicht profitabel sind, wird die gleiche Wirkung haben.
   
   Sind Sie in der Lage Ihre Kundendaten zu segmentieren, können Sie nicht nur Ziele von Branchen und Größe, sondern auch von Kunden die gekauft haben, oder in der Tat nichts erworben haben, sowie jene Interessenten, die Interesse an einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung haben, aufgliedern. Sie können weit effektivere Kampagnen für Ihre Vertriebsmitarbeiter, Tele-Marketing und E-Mail-Marketing erstellen. Denken Sie daran, Ihre CRM-Datenbank ist eine Quelle von Interessenten! 

3. Verbesserung von Lead-Konversions-Raten durch die Bereitstellung Ihrer Verkäufer mit einem Werkzeug, das es Ihnen ermöglicht, relevante Informationen aufzunehmen und abrufen, egal wo sie sind. Ihre Verkäufer können priorisieren und sicherstellen, dass sie in der Lage sind, Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu kontaktieren, indem Sie einfach mehr organisiert und besser informiert werden. Dies wird zu besseren Ergebnissen im Gespräch mit Kunden oder Interessenten führen.

Die Ausdauer wird auch oft unterschätzt, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Denken Sie an den Faden zwischen Ihnen und den Interessenten. Er ist leicht zu brechen. CRM erleichtert Ihnen die Beziehung durch persönliche oder automatisierte Methoden zu halten. 

4. Sicherheits- und Risiko-Management ist eine zunehmende Besorgnis für alle Organisationen. Abgesehen von einigen der gesetzlichen Anforderungen ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind. Sicherzustellen das Mitarbeiter nur Zugriff auf die Informationen haben, die sie benötigen um ihre Arbeit zu erledigen und das sie nicht einfach aus der Tür gehen können, mit einer Kopie aller Bestellungen die Sie letztes Jahr hatten, soll Ihr Unternehmen schützen.