Glöm aldrig att följa upp med webCRM
Det kan ha stor betydelse för din verksamhets relation med dina kunder att säljteamet alltid följer upp och tar kontakt med kunderna vid rätt tidpunkt och med korrekt och uppdaterad information.
Det gör att kunderna känner sig värdesatta så att de fortsätter att ha sin verksamhet på ditt företag, och det kan leda till värdefull merförsäljning för din verksamhet. Att följa upp vid rätt tidpunkt och med relevant information kräver god uppdragshantering där alla i säljteamet har möjlighet att följa enskilda ärenden så att det inte sker några olyckliga överlappningar eller saknas någon viktig information om en kund.
Med webCRM får företagets säljteam alla de grundläggande CRM-verktyg de behöver för att göra sitt jobb så bra som möjligt.
webCRM ger dig nämligen genom uppdragshantering en komplett överblick så att varken du eller någon annan i ditt säljteam glömmer att följa upp en viktig kund.
Professionell uppdragshantering
webCRM ger ditt säljteam fler möjligheter för uppdragshantering så att ditt företag inte förlorar värdefulla kunder eller missar nya möjligheter. Med webCRM har du all kunddata på ett ställe, och det är också här allt försäljningsarbete utförs. Med ett enda system där all information är samlad kan du vara säker på att inte förlora viktig information om en kund, och det gör det samtidigt möjligt för alla i säljteamet att hålla sig uppdaterad om kunderna.
Om det exempelvis finns flera säljare i ditt team som arbetar med samma kund kommer alla dokument, möten, deadlines och viktiga anteckningar om kunden att vara tillgängliga för alla i säljteamet. Om det är dags för uppföljning kan du därför lätt bilda dig en överblick över om det finns andra som nyligen har haft kontakt med kunden och vad man har kommit överens om.
Detta gör det enkelt för dig att samordna och rikta säljinsatsen så att kunderna aldrig störs i onödan och så att ni inte gör dubbelarbete. Det är både bra för kundvård och sparar tid som kan läggas på andra viktiga kunder.
Ta kontakt med rätt kunder på rätt tidpunkt
webCRM ger ditt säljteam möjlighet att följa upp hos kunderna vid rätt tidpunkt. Med systemet kan du till exempel få besked om när det snart är dags för en kund att byta ut en gammal produkt.
Och med den kunddata och information som samlats in i systemet kan du för en viss kundgrupp som har samma egenskaper ställa in systemet för att ge dig besked om att följa upp eller skicka ut ett e-postmeddelande när det har gått en tid sedan den sista kontakten och det snart är dags att förnya ett kontrakt eller sälja en ny produkt. Det gör det enkelt för säljteamet att följa upp så att det inte är andra leverantörer som stjäl kunden.
Många kunder har samma karakteristika och efterfrågar därför samma produkter och har ofta också samma utmaningar.
Med webCRM kan du för dessa grupper sammanställa starka säljargument som är anpassade för just denna grupp. Det gör samtalen mer relevanta för kunden. På samma sätt kan du också samköra systemet med Bisnode som ger dig insikt och kunskap om de mest lönsamma kunderna så att säljteamet prioriterar sina resurser på rätt plats. Och det är inte bara Bisnode som kan samköras med systemet. Du kan också integrera ditt befintliga ekonomisystem, till exempel e-conomic, C5 eller NAV. På så sätt slipper du en hel del dubbelarbete.
Se fler funktioner
Pipelinehantering
Lås upp din fulla försäljningspotential – skräddarsy dina pipelines och övervaka varje affärsmöjlighet hela vägen till försäljning. Sätt upp och hantera mål för varje steg längs med vägen och prognostisera intäkter.
Produktdatabas
Utrusta ditt säljteam med informationen de behöver. Få en fullständig översikt över alla produktdetaljer och effektivisera offertskapande samt merförsäljning.
Orderhantering
Skapa unika erbjudanden och håll koll på alla orderdetaljer i realtid – bygg en sömlös kundupplevelse från köp till leverans.