Aldri glem å følge opp med hjelp av webCRM
Det kan være veldig viktig for bedriftens forhold til kundene at salgsteamet alltid følger opp og tar kontakt med kundene til rett tid og med riktig og oppdatert informasjon.
Det får kundene til å føle seg verdsatt, så de fortsetter å ha sin virksomhet med deg, og det kan føre til verdifullt mersalg for selskapet ditt. Å følge opp, til rett tid og med relevant informasjon krever god oppgavehåndtering, der alle i salgsteamet har muligheten til å følge de enkelte kundesakene, slik at det ikke blir noen uheldige overlapper eller at du mangler viktig informasjon om en kunde.
Med webCRM får selskapets salgsteam alle de grunnleggende CRM-verktøyene de trenger for å få jobben gjort så godt som mulig. webCRM gir deg full oversikt gjennom oppgavebehandling, slik at verken du eller andre i salgsteamet glemmer å følge opp en viktig kunde.
Profesjonell oppgavestyring
webCRM gir salgsteamet flere muligheter for oppgavebehandling, slik at virksomheten din ikke mister verdifulle kunder eller går glipp av nye muligheter. Med webCRM har du samlet alle kundedata på ett sted, og det er også her alt salgsarbeidet foregår.
Med et enkelt system der all informasjonen samles inn, kan du være sikker på at du ikke mister viktig informasjon om en kunde, og det gjør det også mulig for alle i salgsteamet å holde seg oppdatert på kundene.
Hvis det for eksempel er flere selgere i ditt team, som arbeider med den samme kunden, vil alle dokumenter, møter, deadlines og viktige notater, som omhandler kunden være tilgjengelige for alle i salgsteamet.
Hvis det er tid for oppfølging, kan du derfor enkelt få oversikt over, om det har vært andre som har hatt kontakt med kunden den siste tiden og hvilke avtaler som er gjort. På den måten vil det være enkelt for deg å koordinere og målrette salgsinnsatsen, slik at kundene aldri blir unødvendig forstyrret og du ikke gjør duplisering av arbeidet.
Det er både bra for kundebehandlingen og sparer tid som kan brukes på andre viktige kunder.
Gør det nemt at skabe målrettede tilbud
webCRM gir ditt salgsteam mulighet for å følge opp kunder på det rette tidspunktet. Med systemet kan du for eksempel bli varslet når det snart er tid for en kunde å erstatte et gammelt produkt. Og med kunde dataene og informasjonen som er samlet inn i systemet, kan du for en bestemt kundegruppe stille systemet til å varsle deg om oppfølging eller sende ut en e-post når en viss periode har gått siden forrige kontakt, og det er snart tid for å fornye en kontrakt eller selge et nytt produkt. Dette gjør det enkelt for salgsteamet å følge opp, slik at ingen andre leverandører får mulighet til å snappe kunden vekk. Mange kunder har de samme karakteristiske egenskapene og etterspør derfor mange av de samme produktene og vil også ofte ha de samme utfordringene.
Med webCRM kan du sette sammen gode salgsargumenter for disse gruppene som er målrettet mot denne gruppen. Dette gjør samtalen mye mer relevant for kunden.
På samme måte kan du også koble systemet til Bisnode, som gir deg innsikt og kunnskap om de mest lønnsomme kundene, slik at salgsteamet prioriterer ressursene på rett sted. Og det er ikke bare Bisnode som kan pares med systemet.
Du kan også integrere det eksisterende økonomiske systemet ditt, for eksempel Power Office, Tripletex, 24Seven Office, Visma.net, Fiken og Uniconta.
På den måten slipper du masse dobbeltarbeid.