Asiakastietokanta – hanki nopea yleiskuva asiakastiedoista
webCRM tarjoaa täydellisen yleiskuvan asiakastietokannasta, jotta olet aina valmiina, kun sinun on otettava yhteyttä uuteen tai olemassa olevaan asiakkaaseen. Vältät näin myyntiosaston päällekkäisyydet ja saat kaupan päälle tyytyväisempiä asiakkaita.
Luo yleiskuva asiakastietokannastasi
Myyntitiimille on ratkaisevan tärkeää, että käytössä on erittäin tehokas asiakastietokanta, jotta kunkin asiakkaan tapauksessa on aina saatavilla oikeat tiedot. webCRM varmistaa, että asiakastietosi ovat aina ajan tasalla ja paikkansapitäviä.
Myyntitiimin jäsenet ovat näin valmiita kaiken tyyppisiin keskusteluihin asiakkaiden kanssa, ja asiakkaat poistuvat tapaamisesta tai päättävät puhelun tuntien, että kokemus oli myönteinen. Tämä parantaa paitsi myyntimahdollisuuksia myös asiakastyytyväisyyttä.
Kaikki asiakastiedot koottuna yhteen paikkaan
Suurin etu, jonka CRM-järjestelmä tarjoaa myyntitiimillesi, on mahdollisuus kerätä kaikki olennaiset asiakastiedot yhteen paikkaan. Tämän ansiosta myyntihenkilökunnan on aina helppo päästä asiakastietokantaan ja paikantaa nopeasti uusimmat asiakasta tai asiakasryhmää koskevat tiedot.
Tilaa webCRM-kokeiluversio:
Tuo olemassa oleva asiakastietokanta webCRM:ään ja aloita työt
webCRM auttaa upeasti alkuun CRM:n kanssa – käyttö ei edellytä asennusta tai IT-asiantuntijoita. Jos sinulla on asiakkaiden tai mahdollisten asiakkaiden tiedot taulukkolaskentaohjelmissa, voit ladata ne webCRM:ään ja optimoida asiakastietokantasi välittömästi.
Ennen tietojen siirtämistä suosittelemme tarkistamaan ne perusteellisesti. Varmista, että tiedot ovat yhdenmukaisia ja ajantasaisia, sekä kirjoitusasun olevan kunnossa. Vältät näin ylimääräisen vaivan tietojen siirron jälkeen.
Saat apua asiakastietokannan siirtoon
Ei syytä huoleen, jos et tunne oloasi riittävän itsevarmaksi asiakastietojen siirtämiseksi itse, jos tietosi ovat erityisen monitahoisia tai jos tietosi eivät osu yksiin webCRM:n ennalta määriteltyjen luokitusten kanssa. CRM-konsulttimme ovat valmiita auttamaan. Heillä on asiantuntemusta prosessien muokkaamisesta nopeiksi ja tarkoiksi, joten voit itse keskittyä toimittamaan laadukasta dataa.
Tiesitkö…
…että asiakkaat vaihtavat palveluntarjoajaa useimmiten siksi, että he kokevat yrityksen olevan välinpitämätön heitä kohtaan?
Ajantasainen asiakastietokanta lisää asiakastyytyväisyyttä
Kun myynti- ja asiakaspalvelutiimien jäsenillä on helppo pääsy ajantasaisiin asiakastietoihin CRM-järjestelmän asiakastietokannassa, he pystyvät selvittämään nopeasti, mikä on asiakkaille merkityksellistä ja tärkeää sekä tarjoamaan kullekin parasta mahdollista apua. Seurauksena asiakkaasi ovat tyytyväisempiä ja pysyvät asiakkainasi pidempään.
”Emme astu toistemme varpaille, minkä ansiosta me hyödynnämme omia resurssejamme paremmin.”
”CRM-järjestelmä kokoaa kaikki tärkeät tiedot asiakkaisiin ja yrityskumppaneihimme liittyen. Sen sijaan, että tiedot löytyisivät erillisestä siilosta tai yksittäisen työntekijän aivosolujen kätköistä, kuten ennen oli tapana, ovat tiedot nyt kaikkien saatavilla. Nyt jokainen voi seurata nopeasti ja helposti jokaisen jäsenen yhteydenpitoa ja toimintaa. Toisaalta tämä tarkoittaa, että emme astu toistemme varpaille, minkä ansiosta me hyödynnämme omia resurssejamme paremmin. Toisaalta tämä tarkoittaa, että voimme tarjota parempaa asiakaspalvelua.”
Bjørn Borre, Tanskan ICT-teollisuusyhdistys
Siiloista jaettuun asiakastietokantaan Tanskan ICT-teollisuusyhdistyksessä (IT-Branchen)
Ota asiakastiedoista kaikki irti webCRM:n avulla
webCRM tarjoaa käyttöösi CRM-järjestelmän, jonka on luonut erittäin kokeneiden myyntihenkilöstön joukko. Toisin sanoen ratkaisun kaikki ominaisuudet on suunniteltu myyntitiimien päivittäisiä toimia silmällä pitäen. Järjestelmää on helppo muokata ja välttää näin turhat luokittelut ja tarpeettomat ominaisuudet.
webCRM auttaa myyntitiimiäsi kaikissa käytännöllisissä tehtävissä, joten sinun ei tarvitse tehdä sitä itse. webCRM voi seurata päivän tehtäviä, muistaa jatkotoimenpiteitä, yhdistää puhelulistoja, ja paljon muuta. Olemme siis erittäin varmoja, että CRM-järjestelmämme on oikea valinta myyntitiimillesi.
Pidä koko myyntitiimi ajan tasalla samanaikaisesti
Rekisteröityäsi kaikki asiakastietosi webCRM:n asiakastietokantaan, et joudu enää päivittämään tietoja kuin yhteen paikkaan. Tämä tarkoittaa, että kaikilla on pääsy asiakkaiden tietoihin samaan aikaan.
Näin tietojen jakaminen on helppoa, on kyse sitten yhteystiedoista, määräajoista, tapaamisista, sopimuksista, pitkän tähtäimen toimista tai lopullisista myynneistä.
Toimintaloki optimoi asiakasviestinnän
webCRM:n toimintaloki auttaa kaikkia myyntitiimin jäseniä pitämään kirjaa asiakkaiden kanssa käymistään keskusteluista ja niiden aiheista. Voit tämän ansiosta välttää tarpeettomia päällekkäisyyksiä ja varmistaa, etteivät kaksi myyjää ota samasta syystä yhteyttä samaan asiakkaaseen pian toisensa jälkeen.
Voit lisäksi olla varma, että puhut kunkin asiakkaan kanssa tapauksen viimeisimmistä päätöksistä ja kehityksistä. Näin asiakkaat poistuvat jokaisesta tapaamisesta ja päättävät jokaisen puhelun tuntien kokemuksen olleen myönteinen. Tämä auttaa rakentamaan vahvoja asiakassuhteita.
webCRM:n asiakastietokannan erilaiset mahdollisuudet
webCRM on paljon enemmän kuin pelkkä sähköinen asiakastietokanta. CRM-järjestelmä tarjoaa myös runsaasti muita ominaisuuksia, joiden ansiosta oikeiden asiakkaiden tavoittaminen on helpompaa.
Soita tai lähetä tekstiviesti asiakkaalle suoraan asiakasrekisteristä
webCRM mahdollistaa esimerkiksi yhdellä napsautuksella tekstiviestin lähettämisen tai soittamisen suoraan asiakkaille IP-puhelupalvelun kautta asiakasrekisteriä hyödyntämällä. Voimme integroida useimmat IP-puhelinjärjestelmät helposti webCRM:ään. Tämä tarjoaa myyntitiimillesi valtavasti etuja.
Voit lähettää tekstiviestin yksittäiselle asiakkaalle tai kokonaiselle vastaanottajasegmentille, sen mukaan kuka voi hyötyä tästä tiedosta tai viestistä.
Löydä merkitykselliset asiakastiedot välittömästi asiakkaan soittaessa
Asiakkaan soittaessa webCRM tunnistaa puhelinnumeron välittömästi asiakastietokannan perusteella. Tämä tarkoittaa, että saat asiakastiedot näytöllesi vain yhdellä napsautuksella. Näin olet välittömästi ajan tasalla asiakkaan tapauksen suhteen.
Seuraa asiakkaiden välisiä suhteita
webCRM auttaa tallentamaan asiakastietokantaan asiakastietojen sisältämiä henkilöiden välisiä suhteita. Jos liidi tuntee jo yrityksesi tai jonkun kollegoistasi, kannattaa tämä ehdottomasti rekisteröidä asiakastietokannan asiakasrekisteriin, jotta myyntitiimi pystyy seuraamaan kaikkia suhteita. webCRM mahdollistaa tämän. Lisäksi myyntitiimillesi voi olla merkityksellistä, että asiakastietokanta sisältää tietoja asiakkaiden verkostoista: esimerkiksi, jos asiakas on johtokunnan jäsen useissa yrityksissä.
Toisin sanoen webCRM auttaa sinua hyödyntämään täysin asiakastietokantasi sisältämää tietoaittaa. Tämä on ratkaisevan tärkeä tekijä erinomaisessa myyntityössä.
Tarjoamme mahdollisuuden kokeilla 14 päivää ilmaiseksi, jotta voit todeta, miten helppokäyttöinen webCRM on. Saat käyttöösi täysversion, eikä sinun tarvitse murehtia asennuksesta, sillä ratkaisumme on täysin pilvipohjainen.
Katso lisää ominaisuuksia
Automaatio-moduuli
Älä anna manuaalisten tehtävien ja virheiden hidastaa. Virtaviivaista prosessisi tehokkaasti ja tarkasti — vähentäessäsi samalla työtuntien määrää — helppojen automaatioiden avulla.
Tilausten hallinta
Laadi kohdennettuja tarjouksia ja seuraa kaikkia tilaus- ja varastotietoja reaaliajassa — rakenna saumaton asiakaskokemus aina ostohetkestä toimitukseen.
Ohjaustaulut ja raportointi
Muunna data helposti käyttökelpoisiksi oivalluksiksi. Rakenna drag and drop -ohjaustauluja ja laadi nopeasti raportteja varman ja johdonmukaisen päätöksenteon tueksi.