Plug'n'sale med webCRM

Sätt supporten i system och få mer lojala kunder

Service och underhåll efter köpet är en viktig del av verksamheten för många företag. Oavsett om dina kunder förväntar sig service på IT-system eller maskiner kan webCRM hjälpa dig att sätta supporten i system. Det sker i supportmodulen där du upprättar varje enskilt ärende. Sedan kan du lätt skicka statusuppdateringar till kunden med till exempel e-post, så ärendet följs upp ordentligt. Supporthistoriken visas på kundkortet. Här går det också att hålla reda på varje enskild försäljning till kunden och t.ex. registrera inköpsdatum och serienummer på utrustning.

Boka en demo

Matcha rätt konsult med uppgiften

Det krävs att du känner dina olika konsulter mycket väl om försäljning av IT-tjänster ska ge lojala kunder. I webCRM kan du anpassa och skapa fält och rullgardinslistor så att de uppfyller ditt behov av information om de olika profilerna i ditt team. Du kan också koppla dina konsulter till offertrader i ERP-systemet, så att du lätt får ordning på ekonomin. webCRM ger också tillgång till de senaste fakturorna direkt på kundkortet. Här kan dina säljare se vilken konsult som senast har löst uppgifter åt en kund.

Boka en demo

Strukturerad uppföljning med webCRM ökar försäljningen

Det är lätt att anpassa webCRM till att hantera uppgifter för flera olika kunder.

Det gör webCRM perfekt om du arbetar med telemarketing, mötesbokning eller gör undersökningar åt dina kunder. Med webCRM kan du också skapa samtalslistor och delegera uppgifter till precis rätt telefonförsäljare i ditt team. Om det första samtalet hamnar hos en sekreterare eller bara blir ett kort snack är det lätt att tillfoga en notering i kunddialogen och sätta upp ett nytt samtal på att göra-listan, till exempel om en vecka. webCRM ger dig möjlighet att utöka servicen till dina kunder. Du kan nämligen sammanställa offerter och fakturor åt dem. Produktdatabasen gör det enkelt att importera produktdata och priser från en Excel-fil. Sedan kan du länka in produkterna överallt.

Boka en demo

Mät säljarnas prestationer och få ut mer av ditt team

Säljarprestationer handlar inte bara om försäljningssiffror. Om ditt företag arbetar med försäljning till detaljhandeln är kontakten med personalen också en viktig faktor. Dina säljares jobb är nämligen också att utbilda kunderna om produkterna och se till att marknadsföringsmaterial finns på plats. webCRM strukturerar samtidigt möten och besök så att alla kunder får den uppmärksamhet de förtjänar. I webCRM får du som teamledare en bra överblick – inte bara över de ekonomiska nyckeltalen, utan även utifrån besöksfrekvens och den registrerade kunddialogen. Det ger dig en perfekt utgångspunkt för att stärka ditt teams prestationer.

Boka en demo

Det är lätt att anpassa webCRM till att hantera b2c-kunder

webCRM kan anpassas i det oändliga. Det är inga problem att hantera privatkunder som inte är knutna till ett företag. Det klarar vår särskilda b2c-variant. Du kan också enkelt skapa fält som passar hem-partyn eller annan hemförsäljning, och t.ex. registrera köp vid evenemang eller specialintressen. webCRM klarar även arbetet med e-postutskick. Du kan även segmentera utifrån t.ex. deltagande, geografi eller tidigare köp, så att dina e-postmeddelanden med nya offerter och inbjudan till nästa evenemang träffar helt rätt.

Boka en demo

Segmenterade e-postmeddelanden garanterar fullt hus

Varje gång du håller en kurs eller en föreläsning, får du värdefull information för säljarbetet. webCRM sammanställer det hela och hjälper dig att få fullt hus varje gång. Du kan till exempel registrera intresse för ämnena i din produktdatabas och skicka segmenterad e-post till potentiella deltagare. Dagen innan ett arrangemang kan du skicka e-post om allt det praktiska och säkerställa hög närvaro. Och därefter kan webCRM skicka ut nöjdhetsundersökningar så att du kontinuerligt kan optimera innehållet i kurser och föreläsningar. Det hela sätts i system av webCRM.

Boka en demo

Få ordning på annonsförsäljningen från början till slut

Annonsförsäljning handlar om att hantera bokningar, placeringar och rabatter. Det kan snabbt bli ett tufft jobb för ditt säljteam att hålla reda på allt. Lyckligtvis kan du anpassa webCRM till att hantera halvsidor, helsidor och alla andra funktioner som hör till den här försäljningskategorin. Dessutom ser uppgiftshanteringsfunktionen till att försäljningen kommer till avslut före deadline. Du får besked om när kunderna ska påminnas om annonsmaterial eller godkännande av annonser. Om ett visst annonsutrymme inte blir sålt kan du snabbt sammanställa en samtalslista med tidigare annonsörer som kan vara intresserade.

Boka en demo

Skicka gamla kunder till nya upplevelser

Varje gång en reslysten kund beställer din broschyr eller klickar ja till nyhetsbrevet har du chansen till försäljning. webCRM ser till att alla förfrågningar följs upp. Med vår b2c-variant kan du ställa om systemet till att hantera gäster istället för företag och jobbtitlar.

Pipelinefunktion i webCRM ger dig dessutom en uppskattning av hur många gäster som kommer att anmäla sig. Utifrån detta kan du avgöra om du ska utöka antalet deltagare eller använda din energi på mer marknadsföring. Du kan t.ex. sätta ihop ett e-postmeddelande till tidigare resenärer och mottagare av ditt nyhetsbrev som webCRM hjälper dig att distribuera.

Boka en demo

Satsa på en långsiktig dialog

Det är en lång process att sälja investeringsprojekt till privatpersoner. Ingången till nya potentiella kunder kommer från nätverk, reklam eller personlig kontakt vid t.ex. mässor. webCRM hjälper dig och ditt team att strukturera processen så att du får ut något av alla potentiella kunder. I webCRM kan du skapa de fält och rullgardinslistor som behövs för att samla all relevant information om potentiella investerare. Informationen kan t.ex. användas till riktade e-postmeddelanden om nya investeringsmöjligheter. Riskprofil, investeringshorisont och kapitalstorlek kan vara lämpliga parametrar för segmenteringen. Fälten kan enkelt skapas i webCRM:s flexibla kunddatabas.

Boka en demo

Sponsorer och medlemmar i samma system

Det är stor skillnad på medlemmars och sponsorers behov. webCRM hanterar båda grupperna utan problem. Det gör webCRM lämpligt för din idrottsklubb. webCRM kan strukturera försäljningen av sponsorprodukter, t.ex. årssponsorskap, bannerplatser, tröjlogotyper och annonsutrymme i dina föreningsmedier. Du kan också anpassa webCRM till att hantera medlemmar istället för företag och kontaktpersoner. Dessutom kan du utbyta information med ditt ekonomisystem och se vilka medlemmar som har betalat sin medlemsavgift. webCRM hanterar även utskick och segmentering av klubbmejl. Med några klick avgör du om utskicket ska gå till ”sponsorer som ger stora bidrag” eller ”alla oldboys i fotbollssektionen”. 

Boka en demo

Låt webCRM förvalta kunddialogen

Både private og virksomheder har brug for formueforvaltning. Du kan let tilpasse webCRM

Både privatpersoner och företag behöver kapitalförvaltning. webCRM är lätt att anpassa till att hantera kunddialogen för båda grupperna. Det går också att skapa och ändra fält och rullgardinslistor för de behov som finns inom kapitalförvaltning. Du kan t.ex. göra AUM-andelen till ett fast fält eller registrera yrkesmässiga eller sociala intressen din kundbas. Den senare informationen kan t.ex. användas när du ska välja ut deltagare till sociala evenemang. webCRM tar även hand om utskick av e-postinbjudningar, RSVP:er och påminnelsemeddelanden. Systemet klarar med andra ord alla de uppgifter som din kapitalförvaltningsprogramvara inte på något sätt är byggd för. webCRM är det perfekta komplementet.

Boka en demo

Få avsättning för ledig volym

Du kan enkelt anpassa kundkortet i webCRM efter dina behov, så att du kan få med ”andel av fraktvolymen” och ”vanligaste transportland” i översikter och sökningar. Informationen kan du använda för att målinriktat sälja tillgänglig volym. Eller så kan du sammanställa en e-postkampanj för kunder som ofta har transportuppgifter till en viss destination. När du har avslutat en försäljning länkar du enkelt in information i ett av dina standardkontrakt och arkiverar. webCRM sammanställer de tidigare försäljningarna på kundkortet och gör det lätt för dig och ditt säljteam att bedöma om kunden t.ex. ska få rabatt eller andra förmåner.

Boka en demo

Medlemmarna själva sköter inmatningen

webCRM gör det lätt att hantera nya medlemmar i din förening. Du kan nämligen ansluta webCRM till anmälningsformuläret på din webbplats. På så sätt kan medlemmarna upprätta sig själva direkt i systemet, så att du slipper det administrativa arbetet. Samma sak kan göras med anmälningar till evenemang eller registrering eller avregistrering av ditt nyhetsbrev. Har du ett ekonomisystem är det lätt att integrera betalningen av medlemsavgifter och se status på varje medlems registerkort. webCRM klarar också marknadsföring av evenemang. Från dina medlemsdata kan du t.ex. skicka e-post till alla nya medlemmar eller till en grupp med liknande yrkesprofil. Du kan göra allt i fasta mallar som du själv utformar i webCRM.

Boka en demo

Håll ordning på nyckelpersonerna

I industrier med långa kundrelationer är det viktigt att vårda kontakten med nyckelpersonerna hos dina kunder. I webCRM kan du registrera deras intressen – t.ex. golf, cykling eller konst. Den informationen är värdefull när du bjuder in till evenemang och annan kundvård. Dessutom kan du använda webCRM till notera den pågående dialogen om nöjdhet med samarbetet och löst prat om kommande projekt som ska följas upp. Pipeline-funktionen i webCRM håller ett öga på dina resurser. På så sätt kan du undvika perioder med flaskhalsar för viktiga medarbetare som kan skada dina kundrelationer. Pipelinen meddelar naturligtvis också när det finns lediga resurser och det därför behövs en extra säljinsats.

Boka en demo