ChangeGroup

Ny teknik och nya affärsmodeller förändrar världen och nya digitala innovationer skapas varje dag. På ChangeGroup förstår de att alla förändringar kräver starkt samarbete och anpassningsförmåga för att ligga före i framtiden.

Sedan starten 1995 har ChangeGroup legat i framkant när det gäller digital transformation och gett ovärderlig vägledning om digitalisering och IT. Dagligen engageras deras team på 200 IT- och affärskonsulter för att lösa behoven hos danska företag och institutioner.

I takt med att de växte till ett större och mer digitaliserat företag blev det avgörande att hitta ett CRM-system som kunde möta deras dagliga behov och krav. För att effektivt hantera komplexiteten i samarbetet mellan avdelningarna vände sig ChangeGroup till webCRM.

Nu med ett tioårigt partnerskap fortsätter ChangeGroup att använda webCRM för att hjälpa dem att övervaka konsulter, spåra KPI: er och sömlöst integrera viktiga processer.

"Möjligheten att anpassa CRM-systemet har varit en viktig faktor för att vårt partnerskap har varat i 10 år"
Ralf Hollander
Head of Business Development and Marketing

webCRM stärker ChangeGroups interna processer

"För ChangeGroup innebär användningen av webCRM att allt blir mycket enklare. En viktig funktion som vi använder hela tiden är att hålla reda på kompetenser i den stora konsultdatabasen. Och naturligtvis också att se till att all kunddata är uppdaterade", säger Ralf Hollander, ChangeGroup.

Beslutet att välja webCRM drevs av dess CRM-specifika funktioner, med en önskan att konsolidera all information i en enda plattform. Funktioner som förslagsfunktionen och pipeline-övervakningen, KPI:er och spårning av orderstatus - oavsett om de är vunna eller förlorade - är avgörande för den dagliga verksamheten och förenklar arbetsflödena.

Med möjligheten att visualisera data i olika format, vilket ger en informativ daglig översikt, och automatiseringsverktyg som ersätter manuella uppgifter och processer, hjälper webCRM ChangeGroup att spara både tid och pengar.

ChangeGroup använder API integrationen för externt datalager

"Att kunna anpassa CRM-systemet har varit en viktig faktor för att partnerskapet har varat i 10 år", säger Ralf Hollander, ChangeGroup.

Det har varit mycket viktigt att det finns flexibilitet i systemet och att det finns möjlighet till löpande justeringar, särskilt att datautbytet och integrationen med ChangeGroups nyckelsystem har lösts enkelt och smidigt som en "omnikanallösning". Vi använder också API-integrationen för ett externt datalager, som är kopplat till Power BI. På så sätt får vi bra insikter i vår verksamhet.

"webCRM har superbra serviceinriktade konsulter som kan vägleda och hjälpa till längs vägen", tillägger Hollander.

Plattformen säkerställer att ChangeGroup får alla sina CRM-behov täckta. Lösningen skapar ökat värde genom att säkerställa optimala och effektiva interna processer samt en aktuell och uppdaterad översikt över kunder och affärskritisk data. Därför har det varit mycket betydelsefullt att arbeta så nära med webCRM under så många år.

PROVA webCRM GRATIS I 14 DAGAR

Vill du läsa mer? Här några relaterade fall.

SAM International

Läs om hur SAM International framgångsrikt integrerade ett rekryterings- och CRM-system i en och samma lösning.

LÄS MER

Dantaxi 4x48

webCRM hjälper DanTaxi att etablera ett samarbete med JourneyXP. Säkerställer också att alla 40000 nyckelkunders data kartläggs i realtid.

LÄS MER

Ensure Pension

Se hur webCRM förbättrar Ensures säkerhet och effektiviserar deras processer.

LÄS MER