För att skala ditt företag effektivt bör du fokusera dina ansträngningar på att förstå dina kunders behov i varje aspekt av din verksamhet. Detta hjälper dig effektivt att uppfylla deras förväntningar och främja en stark och långvarig relation med dem.

Genom att segmentera dina kunder och prospekt baserat på vanlig demografi eller beteenden kan du marknadsföra och rikta dem på ett relevant sätt som känns personligt för varje individ. Kundsegmentering kan hjälpa dig på många sätt, men här är tre av de viktigaste orsakerna till segmentering:

• Du kan utveckla mer effektiva strategier för kundlojalitet.
• Att skapa en skräddarsydd upplevelse för dina kunder blir en möjlighet.
• Välj den mest relevanta annonsen för varje publikgrupp.

Här är fyra typer av kundsegmentering som kan hjälpa dig att nå din publik mer exakt:

• Demografi: Villkor som ålder, kön, jobbtitel, civilstånd eller etnicitet.
• Geografi: Land, språk eller marknadsstorlek är några exempel.
• Beteende: Köpfrekvens, sidklick eller till och med passivitet kan användas.
• Kundresa: Förutom att segmentera genom de tre metoderna ovan kan du också gruppera dem baserat på var de är i säljtratten, eller efter steg i den kundresa de befinner sig i.

Här är två enkla men anmärkningsvärda sätt du kan segmentera dina kunder:

1. ”Ögonblicksfokuserad” segmentering

Denna typ av segmentering förlitar sig på ett viktigt ögonblick som lämnas av en prospekt under intresse- eller övervägningsfasen av kundresan. Till exempel, en prospekt vill köpa en ny bil. De börjar med att surfa och undersöka olika webbåterförsäljare, de accepterar cookies när de surfar och lämnar sina detaljer på ett kontaktformulär. Det är dessa speciella ”ögonblick” som ett företag blir medvetet om dessa nya potentiella leads som kan bli en del av en segmenterad publik av leads som kan vårdas med erbjudanden, annonser och relevant innehåll.

2. Dela upp efter intressen och värden

Genom att analysera din publiks intressen, kulturella värden och livsstil så kan du skapa segment baserat på dessa egenskaper för att göra dina marknadsföringskampanjer mer personliga.

3. Dela upp efter beteenden

Denna form av segmentering är en där dina kunder grupperas efter deras beteendemönster när de interagerar med din verksamhet. Klickar, e-postöppningar och till och med inköpsfrekvens är några exempel på beteenden du kan segmentera för exakt inriktning.

Skapa dina egna kundsegment och mäta dina resultat

Segmentering är en marknadsföringsstrategi som delar dina kunder i grupper baserat på beteende, intressen och demografi. Det är ett effektivt sätt att lösa deras problem och i sin tur sälja mer av dina produkter eller tjänster.

Se till att du använder rätt verktyg för att hjälpa dig att bygga segment som du kan följa upp effektivt – som webCRMs inbyggda funktion för segmentering. Vill du ta reda på om webCRM är det bästa alternativet för din verksamhet?

Prova webCRM Boka en kostnadsfri personlig demo idag