Det enda som en lyckad säljare gör annorlunda

Alla säljare säljer, men vissa säljer mer än andra. Inte för att de arbetar hårdare eller längre än andra och inte heller för att de är charmigare eller är bättre på att tala. De riktigt lyckade säljarna gör en sak som verkligen ger resultat, och det kan du också göra.

Föreställ dig att du har ett bra samtal med en kund. Vi kan kalla kunden Lena. Lena tycker att din produkt låter intressant men har inte tid att ta ställning just nu. Du lovar att ringa tillbaka dagen därpå. Nästa dag har du nya kunder som du ska kontakta och du glömmer att ringa till Lena.

Det hinner kanske gå en hel vecka och nu har det som tidigare varit ett varmt lead kallnat. Det är verkligen iskallt. För Lena har inte längre någon tillit till att du kan leverera varan, och hon har även blivit kontaktad av Lars som arbetar för er konkurrent. Han har på nolltid sålt produkten till Lena, för du hade ju redan gjort allt förarbete.

Vill du undgå att tappa dina varma leads ska du göra som de bästa säljarna.

Sätt säljuppföljningen i system

Bestäm när och hur ofta du ska följa upp

Sätt fasta tidsintervaller för säljarbetet och uppföljningen så att du alltid vet när du ska återkoppla till en kund. Hur länge bör det gå från att en person har visat intresse för din produkt till att du kontaktar henne eller honom? Hur snabbt ska du svara på en förfrågan från en potentiell kund? När ska du kontakta kunden efter ett köp för att höra om kunden är nöjd med produkten?

Lägg in uppföljningsaktiviteter i kalendern

Håll koll på dina avtalade uppföljningar genom att lägga in dem som uppgifter om du exempelvis arbetar i en Outlookkalender, eller ställ in ditt CRM-system till att automatiskt utföra uppföljningsaktiviteter så att du får en påminnelse.

Håll koll på alla kanske

Ett “nej” till första förfrågan betyder inte alltid att man ska lägga ner möjligheten för en affär. Vissa kunder behöver en hel rad uppringningar innan de säger ja till ett möte. De behöver uppleva att du är dedikerad och professionell innan de känner sig redo att köpa. Andra är helt enkelt inte ute efter din produkt just nu, men om tre månader kan ditt samtal till dem bli lösningen till deras problem. Så håll koll på alla de som säger “nej tack, inte just nu” eller “kanske senare”, men som fortfarande är bra potentiella kunder.

Glöm inte den lågt hängande frukten

Det enklaste är att sälja till existerande kunder. De kan era produkter, de har en relation till er och allt det praktiska är etablerat. Titta på vem som inte fått ett samtal på ett tag: Är deras produktpaket daterat? Behöver de reservdelar, service, eller har det kanske tillkommit nya medarbetare som ska använda er produkt? Slå dem en signal och stärk den goda kundrelationen.

Spara tid med en automatiserad säljprocess

Om du redan arbetar med ett CRM-system vet du hur mycket tid det sparar. En CRM-lösning kan hjälpa dig att automatisera ditt säljarflöde, utföra uppföljningsaktiviteter med de rätta tidsintervallerna, hålla kolla på och klassificera leads samt ge dig en överblick på dina existerade kunder och deras köphistorik. Det enda du egentligen behöver göra är att ringa upp med dina goda säljartekniker. På det sättet försäkrar du att allt det hårda förarbetet oftare slutar med en försäljning.