CRM för kommuner

Under de senaste månaderna har flertalet kommuner i Sverige valt att använda webCRM för att effektivisera sitt arbete kring bl.a. näringsliv och utbildning. I dessa fall är kommunernas kundprofiler företag i regionen som skulle vara intresserade av arbeta med kommunen för att främja samhällstillväxt. Det är enormt viktigt att konversationen mellan kommun och företag är personlig och utav högsta kvalité.

Kommunernas utmaningar

• Enkelt samla information på ett centralt ställe
• Samarbete mellan olika kollegor och avdelningar
• Riktad och personlig kommunikation för relationsbyggande syfte
   

Avdelningsövergripande implementering 

Genom att implementera ett CRM system för alla avdelningar kan kommunerna enkelt hålla koll på hur bl.a. företagen i regionen bearbetas av olika avdelningar i olika ändamål.

Det är väldigt viktigt att relationen mellan kommun och företag bearbetas med högsta prioritet och att de olika avdelningar inte efterfrågar varken för lite eller för mycket av företagen i kommunen. Detta förhindras enkelt genom att samla all kommunikation och kunddata i en plattform, tillgänglig till kommunanställda som är involverade med företaget.

När nya kollegor börjar är det också enkelt att skapa nya konversationer genom att använda webCRM, där föregående konversationer dokumenterats, om än av en annan avdelning eller med en annan kollega. På grund av att informationen sparas automatiskt i systemet behöver de anställda aldrig oroa sig över eller lägga extra tid på att spara informationen manuellt. Det försäkrar en central informations- och projekthantering av kommunernas företag.

Hör gärna av dig till oss ifall du är intresserad att höra hur vi kan hjälpa din kommun effektivisera ert arbete.