ChangeGroup

Ny teknologi og forretningsmodeller forandrer verden, og nye digitale innovasjoner skapes hver dag. Hos ChangeGroup forstår dem at alle endringer krever sterkt samarbeid og tilpasningsevne for å ligge i forkant.

Siden starten i 1995 har ChangeGroup vært i forkant av digital transformasjon, og gitt uvurderlig veiledning om digitalisering og IT. Til daglig engasjerer de et team på 200 IT- og forretningskonsulenter for å løse behovene til danske bedrifter og institusjoner.

Etter hvert som de vokste til et større og mer digitalisert selskap, ble det avgjørende å finne et CRM-system som kunne dekke deres daglige behov og krav. For å effektivt håndtere kompleksiteten på tvers av fag og avdelinger, henvendte ChangeGroup seg til webCRM.

Etter et tiår langt partnerskap, fortsetter ChangeGroup å utnytte webCRM-systemet for å hjelpe dem med å holde styr konsulenter, spore KPIer og sømløst integrere viktige prosesser. 

  • "Å kunne tilpasse CRM-systemet har vært en vesentlig faktor for at partnerskapet har vart i 10 år"

    Ralf Hollander
    Head of Business Development and Marketing

webCRM styrker ChangeGroups interne prosesser 

"For ChangeGroup gjør bruken av webCRM alle daglige oppgaver mye enklere. En viktig funksjon som vi bruker hele tiden er å holde styr på kompetansen i den store konsulentdatabasen. Og selvfølgelig også sørge for at alle kundedata er oppdatert ", sier Ralf Hollander, ChangeGroup.

Beslutningen om å velge webCRM ble drevet av dens CRM-spesifikke evner, med ønsket om å konsolidere all informasjon til en enkelt plattform. Funksjoner som forslagsfunksjonen og pipelineovervåking, KPIer og sporing av status for ordre – enten vunnet eller tapt – er avgjørende for den daglige driften, og forenkler arbeidsflytene.

Dessuten, med kapasitet til å visualisere data i forskjellige formater, gi en informativ daglig oversikt og automatiseringsverktøy for å håndtere manuelle oppgaver og prosesser, hjelper webCRM ChangeGroup med å spare både tid og penger. 

ChangeGroup bruker API-integrasjon for eksternt datavarehus

"Å kunne tilpasse CRM-systemet har vært en vesentlig faktor for at partnerskapet har vart i 10 år”, sier Ralf Hollander, ChangeGroup.  

“Det har vært svært viktig for oss at systemet er fleksibelt og at det er mulighet for løpende justeringer, spesielt at datautveksling og integrasjon med ChangeGroups nøkkelsystemer har blitt løst enkelt og greit som en "omnikanalløsning". Vi bruker også API-integrasjonen for et eksternt datavarehus, som er koblet til Power BI. På denne måten får vi god innsikt i virksomheten vår.

webCRM har svært serviceinnstilte konsulenter, som kan veilede og bistå underveis. Plattformen og oppsettet sikrer at ChangeGroup får alle CRM-behov dekket og støtter virksomheten vår. Løsningen skaper økt verdi ved å sikre optimale, effektive interne prosesser og en løpende oppdatert oversikt over kunder og forretningskritiske data. Derfor har det vært veldig viktig å jobbe så tett med webCRM i så mange år.” 

PRØV webCRM GRATIS I 14 DAGER

Vil du lese mer? Her noen relaterte saker.

SAM International

Finn ut hvordan SAM International har vellykket integrert et rekrutterings- og CRM-system i én løsning, som effektiviserer prosessene deres. 

LES MER

Ensure Pension

Se hvordan webCRM forbedrer sikkerheten til Ensure og endrer prosessene deres.  

LES MER

Dantaxi 4x48

Se hvordan webCRM hjalp DanTaxi med å etablere et samarbeid med JourneyXP for å sikre alle 40000 nøkkelkunders data. 

LES MER