Kohdista tehtävään oikea konsultti

IT-palveluiden myynnissä asiakasuskollisuus edellyttää syvällistä tietämystä omista konsulteista. webCRM:ssä voit muokata ja luoda kenttiä ja pudotusvalikoita sen mukaan, mitä tietoja tarvitaan tiimisi profiileista. Konsultit voidaan myös liittää ERP-järjestelmän tarjousriveille, ja näin saadaan helposti yleiskuva budjetista. webCRM:n kautta päästään myös uusimpiin laskuihin suoraan asiakaskortissa. Tiedoista myyjät näkevät, kuka konsulteista on hoitanut toimeksiannon tietylle asiakkaalle.

Varaa demo

Organisoikaa tukipalvelut, niin saatte lisää uskollisia asiakkaita

Oston jälkeinen palvelu ja ylläpito on monelle yritykselle tärkeä liiketoiminnan osa. Olivatpa asiakaspalvelun kohteena IT-järjestelmät tai laitteet, webCRM voi auttaa tuen organisoinnissa. Tämä tapahtuu tukimoduulissa, jossa yhteydenotot luodaan. Organisaation tilassa tapahtuvat muutokset voi helposti päivittää sähköpostilla, ja tapaus viedään kunnolla loppuun asti. Tukihistoria näkyy asiakaskortissa. Siinä voidaan seurata myös organisaatiolle tehtyjä myyntejä ja lisätä mm. laitteen ostopäivä ja sarjanumero.

Varaa demo

Jatkoyhteydenottojen suunnittelu webCRM:llä lisää myyntiä

Voit helposti mukauttaa webCRM:ää käsittelemään monen asiakkaan tehtäviä.

webCRM sopii näin ollen hienosti puhelinmyyntiin tai jos varaat kokouksia tai teet kyselyitä organisaatioille. webCRM:ssä voi laatia yhteydenottoluetteloita ja delegoida tehtäviä tiimisi sopivimmille puhelinmyyjille. Jos ensimmäinen yhteydenottopuhelu on sihteerille tai vain lyhyt keskustelu, organisaatiodialogiin on helppo lisätä huomautus ja lisätä tehtävälistaan uusi puhelu vaikkapa viikon päähän. webCRM antaa tilaisuuden laajentaa palvelujasi organisaatioille. Voit laatia myyntimahdollisuuksia ja laskuja. Tuotetietokannan avulla on helppo tuoda tuotetietoja ja hintoja Excel-tiedostoista. Tietokannasta käsin voit yhdistää tuotteet mihin haluat.

Varaa demo

Mittaa myyjien suorituskykyä ja saa enemmän irti tiimistäsi

Myyjien suorituskyvyssä ei ole kysymys pelkästään myynnistä. Jos yrityksesi myy vähittäiskaupalle, yhteistyö henkilökunnan kanssa on tärkeä tekijä. Myyjiesi tehtävänä on myös kouluttaa organisaatioita tuntemaan tuotteet ja varmistaa, että kampanjat ovat kohdallaan. webCRM:ssä voi myös suunnitella kokouksia ja vierailuja, jolloin kaikki organisaatiot saavat ansaitsemaansa huomiota. webCRM antaa tiiminvetäjälle hyvän yleiskuvan – ei pelkästään talouden tunnusluvuista vaan myös vierailujen määrästä ja rekisteröidystä organisaatiodialogista. Nämä tiedot antavat erinomaisen lähtökohdan tiimisi suorituskyvyn parantamiseen.

Varaa demo

webCRM mukautuu helposti B2C-asiakkaiden käsittelyyn.

webCRM on erittäin hyvin mukautettavissa. Yksityisasiakkaat, jotka eivät liity mihinkään yritykseen, eivät ole ongelma. Sitä varten on olemassa erityinen B2C-variantti. Voit helposti luoda kenttiä, jotka sopivat kotikutsuihin tai muuhun kotimyyntiin, ja tallentaa tapahtumissa tehdyt ostokset, erityiset kiinnostuksen kohteet ja vastaavat. webCRM hoitaa myös sähköpostiviestien lähettämisen. Voit jopa segmentoida viestejä esimerkiksi osallistumisen, sijainnin tai edellisten ostosten mukaisesti ja varmistaa, että uusia myyntimahdollisuuksia ja tapahtumakutsuja sisältävät sähköpostisi osuvat oikeaan kohteeseen. 

Varaa demo

Segmentoidut sähköpostiviestit takaavat runsaan osallistumisen

Aina kun pidät kurssin tai luennon, saat myynnin kannalta arvokasta tietoa. webCRM kokoaa tiedot yhteen ja auttaa saamaan salin täyteen - joka kerta. Voit esimerkiksi, rekisteröidä tietokantaan kiinnostuksen eri aiheisiin ja lähettää kohdennettuja sähköpostiviestejä mahdollisille osallistujille. Päivää ennen tapahtumaa voit lähettää sähköpostin käytännön asioista ja varmistaa suuren kävijämäärän. Jälkeenpäin webCRM voi lähettää tyytyväisyyskyselyn, jonka avulla voit jatkuvasti optimoida kurssien ja luentojen sisältöä. webCRM auttaa organisoimaan tämän kaiken.

Varaa demo

Hallitse mainosmyyntiä alusta loppuun

Mainosmyynti käsittää varausten, sijoittelun ja alennusten hallintaa. Pysyminen kaikesta ajan tasalla saattaa alkaa kuormittaa myyntitiimiä. Onneksi voit määrittää webCRM:n käsittelemään puolen sivun ja koko sivun mainokset ja kaikki muut toiminnot, jotka kuuluvat tähän myyntiin osa-alueeseen. Tehtävien hallinta varmistaa myös, että myynti saadaan päätökseen ennen määräaikaa. Saat ilmoituksen, kun organisaatioita on muistutettava mainosmateriaaleista tai mainoksen hyväksynnästä. Jos yksittäinen mainostila on myymättä, saat nopeasti kokoon luettelon aikaisemmista mainostajista, jotka saattaisivat olla kiinnostuneita.

Varaa demo

Lähetä vanhoille asiakkaille uusia kokemuksia

Aina kun matkakuumetta poteva asiakas tilaa esitteenne tai uutiskirjeen, on tilaisuus myyntiin. webCRM varmistaa, että kaikkiin kiinnostuksen ilmaisuihin tartutaan. Käyttämällä B2C-määrityksiä voit mukauttaa järjestelmän käsittelemään kävijöitä yritysten ja ammattinimikkeiden sijasta.

WebCRM:n myyntiputkitoiminto antaa arvion vierailijamäärästä, joka päätyy rekisteröitymään. Arvion avulla voit päättää, pitääkö osallistujamäärää laajentaa tai lisätä markkinointia. Voit esimerkiksi laatia sähköpostin aikaisemmille matkustaneille ja uutiskirjeen vastaanottajille ja lähettää sen webCRM:n avulla.

Varaa demo

Panosta pitkäaikaiseen vuoropuheluun

Sijoitusprojektien myynti yksityisasiakkaille on pitkä prosessi. Uudet liidit voivat tulla verkostoista, mainonnan tai henkilökohtaisen kontaktin kautta, esimerkiksi messuilla. webCRM auttaa sinua ja tiimiäsi jäsentämään prosessin niin, että kaikki liidit johtavat johonkin tulokseen. webCRM:ssä voi luoda kentät ja pudotusvalikot kaikkien tarpeellisten tietojen keräämiseen potentiaalisista sijoittajista. Näitä tietoja voi käyttää esimerkiksi kohdennettujen sähköpostien lähettämiseen uusista sijoitusmahdollisuuksista. Riskiprofiili, sijoitushorisontti ja pääoman määrä ovat melko ilmeisiä parametreja segmentointia varten. Nämä kentät voi luoda helposti webCRM:n joustavassa organisaatiotietokannassa.

Varaa demo

Sponsorit ja jäsenet samassa järjestelmässä

Jäsenten ja sponsoreiden tarpeet ovat täysin erilaisia, mutta webCRM hoitaa kummankin ryhmän ilman ongelmia. Siksi webCRM sopii mainiosti urheiluseuroille. webCRM:ssä voi organisoida sponsorituotteiden myynnin, kuten vuosisponsoroinnin, bannerimainokset, paitamainokset ja mainostilan seuran tiedotusvälineissä. webCRM:n voi mukauttaa käsittelemään yritysten ja yhteyshenkilöiden sijasta jäseniä. Voitte kätevästi käyttää taloushallintojärjestelmän tietoja ja tarkistaa, ketkä jäsenistä ovat maksaneet jäsenmaksun. webCRM hoitaa myös seuran sähköpostien lähetysten ja segmentoinnin. Muutamalla klikkauksella voit määrittää, lähetetäänkö viesti ”isoille sponsoreille” vai ”jalkapallojaoston veteraaneille”. 

Varaa demo

Anna webCRM:n hallita organisaatiodialogia

Sekä yksityishenkilöt että yritykset tarvitsevat vahvuuksien hallintaa. Voit helposti mukauttaa webCRM:n

käsittelemään organisaatiodialogia molemmissa ryhmissä. Vahvuuksien hallintaa varten on mahdollista luoda ja muokata kenttiä ja pudotusvalikoita. Voit esimerkiksi määrittää kaikille vahvuuksille kiinteän kentän tai rekisteröidä ammatillisia tai sosiaalisia kiinnostuksenkohteita organisaatiotietokantaan. Jälkimmäisiä tietoja voidaan käyttää esimerkiksi silloin, kun valitaan osallistujia sosiaalisiin tapahtumiin. webCRM huolehtii myös sähköpostikutsujen lähettämisestä, vastauspyynnöistä ja muistutuksista. Toisin sanoen järjestelmä hoitaa kaikki tehtävät, joihin asset management -ohjelmistot eivät pysty. webCRM täydentää järjestelmää arvokkaalla tavalla.

Varaa demo

Jätä myyntiputken arvioiden tekeminen webCRM:lle

Myyntiputki on tärkeä kaikille yrityksessä. webCRM varmistaa, että pystyt aina esittämään johdolle mahdollisimman tarkat myyntiarviot. Myyntiputkitoiminto huolehtii siitä. Sinä ja myyntitiimisi rekisteröitte jokaisen liidin onnistumismahdollisuudet, ja webCRM laskee ja kokoaa raportit. Voit unohtaa Excel-taulukot ja keskittyä myyntiin. webCRM helpottaa myös tuotetietojen ja muiden tietojen liittämistä vakiosopimuksiin. Kun myynti on suoritettu, tukimoduuli varmistaa, että kaikki tapaukset hoidetaan loppuun asti. Mikään ei saa vaikeuttaa seuraavaa myyntiä organisaatiolle.

Varaa demo

Täytä koko käytettävissä oleva volyymi

Voit helposti muokata asiakaskorttia webCRM:ssä tarpeidesi mukaan. Voit lisätä esimerkiksi "osuuden rahtivolyymistä" tai "yleisimmät kuljetusmaat" yleiskatsaukseen ja hakuihin. Näitä tietoja voi jatkossa käyttää käytettävissä olevan volyymin kohdennettuun myyntiin. Voit myös esimerkiksi kohdentaa sähköpostikampanjan asiakkaille, joilla on usein kuljetustarpeita tiettyyn kohteeseen. Kun myynti on suoritettu, voit nopeasti liittää tiedot johonkin vakiosopimuksistanne ja arkistoida sen. webCRM kokoaa edellisen myynnin asiakaskortille ja auttaa sinua ja myyntitiimiä arvioimaan, pitäisikö organisaation saada alennusta tai muita etuja.

Varaa demo

Jäsenet syöttävät tietonsa itse

webCRM:llä on helppo hallita yhdistyksen uusia jäseniä. Voit liittää webCRM:n verkkosivuston ilmoittautumislomakkeeseen. Näin jäsenet syöttävät itse tietonsa suoraan järjestelmään, mikä vähentää hallinnollista työtä. Samaa voi hyödyntää tapahtumiin ilmoittautumisessa ja uutiskirjeen tilauksissa ja perumisissa. Jos käytätte taloushallintojärjestelmää, jäsenmaksun maksaminen on helppo integroida, ja jäsenmaksun tilaa voi tarkastella jäsenen tietokortista. webCRM:llä voi hallita myös tapahtumien markkinointia. Jäsentietojen perusteella voitte esimerkiksi lähettää sähköpostiviestin kaikille uusille jäsenille tai tietylle ryhmälle esimerkiksi ammatillisen profiilin perusteella. Viestintä hoituu kiinteillä malleilla, jotka voi suunnitella itse webCRM:ssä.

Varaa demo

Merkitse avainhenkilöt muistiin

Aloilla, joilla on pitkät asiakassuhteet, on tärkeää vaalia yhteyksiä organisaation avainhenkilöihin. webCRM:ssä voit tallentaa heidän kiinnostuksenkohteitaan - esim. golf, pyöräily tai taide. Kyseiset tiedot voivat olla arvokkaita, kun kutsut heidät tapahtumiin tai olet muuten yhteydessä organisaatioihin. webCRM pystyy havaitsemaan meneillään olevat keskustelut tyytyväisyydestä yhteistyöhön ja epäviralliset chat-keskustelut tulevista projekteista, joihin kannattaa reagoida. WebCRM:n myyntiputkitoiminto pitää silmällä resursseja. Näin voit välttää avainhenkilöiden kuormittumista, joka voi vahingoittaa asiakassuhteita. Myyntiputkitoiminto kertoo myös resurssien tyhjäkäynnistä ja muistuttaa myyntityön tehostamisen tarpeesta.

Varaa demo