Muista jatkotoimet aina webCRM:n avulla
Yrityksesi ja asiakkaidesi välisen suhteen kannalta voi olla hyvin tärkeää, että myyntitiimi toteuttaa seurantatoimet ja yhteydenotot asiakkaisiin oikeaan aikaan hyödyntäen paikkansapitävää ja ajantasaista tietoa.
Tämä saa asiakkaat tuntemaan, että heitä arvostetaan, joten he jatkavat asiointia yrityksesi kanssa, mikä voi johtaa arvokkaaseen lisämyyntiin yrityksellesi. Seurantatoimet oikeaan aikaan ja oikealla tiedolla tuettuna edellyttää hyvää tehtävien hallintaa, jotta koko myyntitiimillä on mahdollisuus seurata yksittäisiä asiakastapauksia ja harmilliset päällekkäisyydet sekä puutteelliset tiedot asiakkaaseen liittyen vältetään.
webCRM:n avulla yrityksen myyntitiimi saa käyttöönsä kaikki keskeisimmät CRM-työkalut, joita se tarvitsee voidakseen tehdä työnsä mahdollisimman hyvin.
webCRM tarjoaa tehtävien hallinnan avulla täydellisen yleiskuvan, jotta sinä ja muut myyntitiimin jäsenet muistavat aina tärkeän asiakkaan seurantatoimet.
Ammattimainen tehtävien hallinta
webCRM antaa myyntitiimillesi enemmän vaihtoehtoja tehtävien hallintaan, jotta yrityksesi ei koskaan menetä arvokkaita asiakkaita tai uusia mahdollisuuksia. Kaikki asiakastiedot ovat yhdessä paikassa webCRM:ssä, missä myös kaikki myyntityö tehdään.
Kun käytössäsi on yksinkertaiseen järjestelmä, johon kaikki tiedot kerätään, voit varmistaa, että et menetä tärkeää tietoa asiakkaisiin liittyen sekä koko myyntitiimin pysyvän asiakkaiden suhteen ajan tasalla. Jos esimerkiksi tiimissäsi työskentelee useampi myyntihenkilö saman asiakkaan kanssa, ovat kaikki asiakasta koskevat asiakirjat, tapaamiset, määräajat ja tärkeät muistiinpanot kaikkien myyntitiimin jäsenten saatavilla.
Kun jatkotoimien aika koittaa, voit saada helposti yleiskuvan siitä, onko kukaan muu ollut asiakkaaseen viime aikoina yhteydessä ja mitä sopimuksia on tehty. Näin myyntitoimien järjestäminen ja kohdentaminen on helppoa, eikä asiakkaita häiritä tai työtä toisteta turhaan. Tästä on etua asiakaspalvelun suhteen ja säästät lisäksi aikaa, jonka voit sijoittaa muihin tärkeisiin asiakkaisiin.
Ota yhteyttä oikeisiin asiakkaisiin oikeaan aikaan
webCRM:n ansiosta myyntitiimisi voivat siirtyä jatkotoimiin asiakkaiden suhteen oikeaan aikaan. Järjestelmä voi esimerkiksi ilmoittaa, kun asiakkaan alkaa olla aika korvata vanha tuote.
Ja tietystä ominaisuuksiltaan samanlaisesta asiakasryhmästä kerättyjen asiakastietojen avulla voit asettaa järjestelmän muistuttamaan jatkotoimista tai lähettämään sähköpostiviestin, kun viimeisimmästä yhteydenotosta on kulunut jonkin aikaa ja uuden sopimuksen tai tuotteen myymisen aika alkaa olla käsillä. Näin myyntitiimin on helppo suoriutua jatkotoimista ja varmistaa, että muut toimittajat eivät pääse asiakkaan kanssa tekemisiin.
Asiakasryhmät
Monilla asiakkailla on samoja ominaisuuksia ja siksi he haluavat samoja tuotteita, ja heillä on usein myös samoja haasteita. Voit koota webCRM:n avulla näitä ryhmiä varten tiukkoja myyntivaltteja, jotka on kohdistettu kunkin ryhmän mukaan, mikä tekee keskustelusta merkityksellisemmän asiakkaalle.
Vastaavasti voit integroida järjestelmän Bisnodeen, joka antaa näkemystä ja tietoa kaikkein kannattavimmista asiakkaista, jotta myyntitiimit voivat priorisoida resurssinsa oikealle alueelle. Eikä Bisnode ole ainut ratkaisu, jonka voit integroida, vaan voit integroida myös käyttämäsi taloushallintajärjestelmän, kuten e-conomic, C5 tai NAV. Näin vältät paljon päällekkäisyyksiä.
Katso lisää ominaisuuksia
Myyntiputken hallinta
Ota koko myyntipotentiaalisi käyttöön — räätälöi myyntiputket ja seuraa jokaista tilaisuutta myyntiin. Aseta ja hallitse tavoitteita joka vaiheessa, ja ennakoi tulevaa liikevaihtoa.
Tuotetietokanta
Varusta myyntitiimisi tarvittavilla tiedoilla. Saat kattavan yleiskuvan kaikista tuotetiedoista, ja voit tehostaa tarjousten laatimista ja lisämyyntimahdollisuuksia.
Tilausten hallinta
Laadi kohdennettuja tarjouksia ja seuraa kaikkia tilaus- ja varastotietoja reaaliajassa — rakenna saumaton asiakaskokemus aina ostohetkestä toimitukseen.