Chat with us, powered by LiveChat
CRM-järjestelmä

Tarvitsevatko yritykset CRM-järjestelmän?

Kaikilla yrityksillä - koosta riippumatta – on haasteita

  1. löytää uusia ja parempia liidejä
  2. pitää tuotteensa / palvelunsa markkinoiden kannalta ajan tasalla
  3. lisätä myyntiä vaarantamatta voittomarginaaleja
  4. pitää nykyiset asiakkaansa tyytyväisinä.

Monet pienyritysten omistajat ajattelevat, että vielä ei ole oikea aika CRM- järjestelmälle tai että järjestelmät on tarkoitettu suuremmille yrityksille.

Mistä tiedät, tarvitsetko CRM-järjestelmää? Yritysten tietojen laatu vaihtelee asiakas- ja yhteystietojen mukaan. Monet tarvitsevat kipeästi "keskusarkiston", joka kerää kaikki asiakastiedot yhteen paikkaan ja antaa yrityksellesi paremmat mahdollisuudet luoda enemmän ja parempia asiakassuhteita.

Tässä muutamia esimerkkejä haasteista, joita yritys kohtaa ilman CRM-järjestelmää:

  • Yksi myyjistä lähtee yrityksestä ja kaikki yhteystiedot ovat heidän päässään.
  • Samalla kun asiakaspalvelutiimisi yrittää auttaa tyytymätöntä asiakasta, myyjäsi yrittää myydä jotain uutta tietämättä mitä asiakkaan kanssa on juuri keskusteltu.
  • Uusi potentiaalinen asiakas onkin päättänyt tehdä hankinnan kilpailijaltasi – ja se selviää sinulle kun huomaat että olet jättänyt vastaamatta asiakkaan tiedusteluun ajoissa rakenteettoman myyntiprosessisi takia.

 CRM-järjestelmän edut yrityksellesi

  1. Kaikki asiakasvuorovaikutukset ja tiedot (tarjousten/tilausten, yhteydenottopyyntöjen, asiakirjojen, kokousten jne.) tallennetaan yhteen paikkaan, ja ne ovat kaikkien organisaation henkilöiden käytettävissä.
  2. Kaikkea myyntiä voidaan seurata myyntiprosessin/myyntiputken perusteella.
  3. Voit aina koordinoida tiettyjä markkinointikampanjoita ja seurata aktiviteetteja myyntitiimin kanssa sen sijaan, että sinulla on Excelissä luettelo, josta voi syntyä monta eri versiosta.
  4. Voit luoda tarkkoja ennusteesta budjettiin.
  5. Saat selville kuka asiakkaistasi ei ole ostanut sinulta aikoihin tai kuka osti tuotteen A, mutta ei tuotetta B.
  6. Työntekijöillä on pääsy asiakastietoihin myös silloin, kun he eivät ole toimistossa.
  7. Tiedät, kuinka monta tukipyyntöä kullakin asiakkaalla oli ja miksi ne syntyivät.

CRM-järjestelmän voi integroida myös muihin järjestelmiin saadaksesi asiakasprosessin toimimaan saumattomasti alusta loppuun

Aluksi voi olla vaikea tietää mistä ja miten aloittaa CRM-järjestelmän hankinta. Jos olet kiinnostunut kuinka webCRM voi auttaa yritystäsi ja tarvitset vinkkejä aloittaminen, ole meihin yhteydessä