Miksi CRM?

Mikä on helpoin tapa ymmärtää CRM-ratkaisun tarkoitus?

Lähdetään halusta parantaa yrityksen osastojen välistä yhteistyötä ja tiedonkulkua. Jospa kaikki työntekijät markkinoinnista, myynnistä, asiakaspalvelusta jne. tekisivät yhteistyötä yhden työkalun, yhden alustan kautta. Kaikki heidän muistiinpanonsa, tehtävänsä ja suoritusmittarinsa yhdessä ja samassa paikkaa. Jokaisella olisi pääsy juuri siihen asiakastietoon mitä tarvitsee työssään.

Kuka hyötyy CRM-ratkaisusta? Yksinkertaisesti – Kaikki!

Jokainen organisaatio tarvitsee CRM-strategian.
Et tosiaan halua asiakkaaseesi liittyvien tietojen olevan pitkin poikin eri paikoissa, kuten muistilapuilla, Excel-tiedostoissa, sähköposteissa…
Olisihan siinä tilanteessa täysin mahdotonta pysyä kärryillä siitä missä mennään asiakkaan kanssa.

Faktahan on, että yritystäsi ei olisi ilman asiakkaita. Heidän asiakaskokemuksensa tulisi olla paras mahdollinen jokaisessa vuorovaikutustilanteessa.
Sinulla on siis oltava kaikki oleellinen tieto saatavilla -  asiakkuuden historia, tapaamiset, tarjoukset, tarjouspyynnöt, sähköpostit… lista on siis pitkä.
Tarvitset keskitetyn paikan tiimillesi, niin että kaikki tieto on saatavilla keskitetysti.

CRM mullistaa yhteydenpidon asiakkaisiin antaen yrityksellesi tiedon siitä, miten asiakkaat käyttäytyvät ja mitä he haluavat. CRM yksinkertaistaa ja parantaa kaikkia liiketoimintaprosesseja vähentäen kustannuksia, lisäten tuottavuutta ja tuoden lisää liikevaihtoa.

Kaipaatko parempaa yhteistyötä ja järjestelmällisyyttä tiimisi kanssa? webCRM-ohjelmistoratkaisu tukee tiimiäsi asiakkuuden hoidossa alusta loppuun.
Hyödynnät resurssejasi helpommin kuin koskaan. Ja kun sinulla on kaikki tiedot jokaisesta asiakassuhteesta, voit tehdä analyyseja ja raportteja työkalujen avulla. webCRM hoitaa suurimman osan rutiinitöistä ja antaa sinulle enemmän aikaa huolehtia asiakkaistasi!