Mielenkiintoisia CRM-faktoja
CRM-järjestelmä on yksi yrityksesi tehokkaimmista työkaluista. Se auttaa sinua kehittämään ja vahvistamaan suhdetta sekä nykyisiin että potentiaalisiin uusiin asiakkaisiin. Onnistuneiden CRM-projekteihin osallistuneet varmasti tietävät, kuinka hyödyllinen ja arvokas CRM oikein käytettynä on. Jos harkitset uuden CRM-järjestelmän hankkimista, tässä sinulle mielenkiintoisia faktoja.
- CRM lisää liidien konvertointia
80 % yrityksistä, jotka alkoivat käyttää myynnin CRM:ää, lisäsivät liidien määrää, ja 77 % havaitsi liidien konvertoinnin lisääntyneen. - Liidien kustannukset pienenevät CRM:n avulla
Liidit voivat maksaa pienen omaisuuden tänä päivänä, riippuen siitä, miten ne luodaan ja mikä on kohderyhmä – mutta kun on oikea CRM käytössä, kustannukset voivat laskea keskimäärin 23%. - 87 % yrityksistä käyttää nykyään CRM:ää pilvipohjaisena
Pilvipohjaisien CRM-ratkaisujen määrä kasvaa räjähdysmäisesti koska on-premises-ratkaisut (paikan päällä) vanhenevat nopeasti, ovat kalliita kehittää ja ylläpitää. Selkeä enemmistö käyttää siis CRM:ää pilvipalveluna. Tämä helpottaa tiedonsaantia ja tehostaa viestintää silloinkin, kun et toimistoverkossa. - Oikein toteutettu CRM-järjestelmä voi tuottaa 245 %
Forresterin tekemän tutkimuksen mukaan CRM-järjestelmän toteutuessa oikein CRM-investointien kulut saadaan maksettua jo neljän kuukauden kuluttua. - Brändi vs. pitkäaikaiset suhteet
Pohjoismaiden 18–65-vuotiaille tehty tutkimus osoitti, että brändit pelkästään eivät rakenna pitkäaikaisia asiakassuhteita. Sinun tulisi myös todistaa osaamisesi, asiakaspalvelusi ja ylittää jatkuvasti asiakkaiden korkeat odotukset. - Tiimin tuottavuus kasvaa CRM:n avulla
Tutkimuksen mukaan CRM-järjestelmän tyytyväisten käyttäjien määrä on kasvanut 66 %. Oikean CRM-järjestelmän ansiosta yrityksien tehokkuus ja tuottavuus ovat kasvaneet 50 % tai enemmän. - Kasvava liikevaihto ja paremmat katteet
CRM kasvattaa liikevaihtoa keskimäärin 41 % myyntiedustajaa kohden ja lisää liidien konvertointia 300 %. Lisäksi markkinoinnin ja myynnin kustannukset laskevat 23 %. - Excel on hyvä – tiettyyn pisteeseen asti
Vanhempi sukupolvi käyttää kaksi kertaa todennäköisemmin Exceliä, Outlookia tai muita ohjelmia, tallentaakseen tietoja asiakkaistaan. - CRM:n mobiiliversio lisää myyntiä
Nucleus Researchin tutkimuksen mukaan, kun ottaa käyttöön CRM:n, jossa on myös mobiiliversio lisääntyy myynti vielä keskimäärin 14,6%:lla. - Asiakkaat eivät jätä toimittajaansa hinnan vuoksi
Useimmat ihmiset ajattelevat, että asiakkaat lopettavat tuotteiden tai palveluiden ostamisen hinnan tai laadun vuoksi, mutta näin ei ole. Rockefeller Corporation osoittaa, että 82% asiakkaista jättää nykyisen palveluntarjoajansa, koska he kokevat, ettet välitä heistä. Kukapa ei haluaisi tuntea itsensä tärkeäksi, erityiseksi ja välitetyksi?
Uskomme, että CRM-järjestelmä on yrityksesi kulmakivi. Älä turhaan odota sinulle sopivan CRM-ratkaisun toteuttamista, kun voit käydä webCRM:ssä ja kokeilla itse 14 päivän ajan.
Lähteet:
https://www.flexera.com/blog/industry-trends/trend-of-cloud-computing-2020/
https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/01/07/83-of-enterprise-workloads-will-be-in-the-cloud-by-2020/?sh=5762716a6261
https://go.forrester.com/
https://www.softwareadvice.com/crm/userview/report-2014/
