ChangeGroup

Uudet teknologiat ja liiketoimintamallit muuttavat maailmaa, ja uusia digitaalisia innovaatioita syntyy päivittäin. ChangeGroup ymmärtää omakohtaisesti, että kaikki muutokset edellyttävät vahvaa yhteistyötä ja sopeutumiskykyä, jotta etulyöntiasema säilyy.

Vuonna 1995 perustettu ChangeGroup on alusta alkaen ollut digitaalisen muutoksen etulinjassa tarjoamalla korvaamatonta opastusta digitalisaatioon ja tietotekniikkaan liittyvissä asioissa. Yritys aktivoi päivittäin 200 IT- ja yrityskonsulttia sisältävän tiimin, joka ratkaisee tanskalaisten yritysten ja instituutioiden tarpeita.

Yrityksen kasvaessa suuremmaksi ja digitalisoituneemmaksi oli välttämätöntä löytää CRM-järjestelmä, joka vastaisi päivittäisiin tarpeisiin ja vaatimuksiin. Hallinnoidakseen tehokkaasti osastojen ja alojen välistä mutkikasta yhteistyötä, ChangeGroup kääntyi webCRM:n puoleen.

Kumppanuus on nyt jatkunut vuosikymmenen, ja ChangeGroup hyödyntää edelleen webCRM:ää valvoakseen konsultteja, seuratakseen keskeisiä suorituskykyindikaattoreita ja integroidakseen keskeisiä prosesseja saumattomasti.

  • "Mahdollisuus räätälöidä CRM-järjestelmää on ollut merkittävä tekijä kymmenen vuotta jatkuneessa kumppanuudessa"

    Ralf Hollander
    Liiketoiminnan ja markkinoinnin johtaja

webCRM vahvistaa ChangeGroupin sisäisiä prosesseja

"ChangeGroupille webCRM:n käyttö tekee kaikesta paljon helpompaa. Tärkeä toiminto, jota käytämme jatkuvasti, on pätevyyden seuraaminen suuressa konsulttitietokannassa. Sekä tietenkin sen varmistaminen, että kaikki asiakastiedot ovat ajan tasalla", sanoo ChangeGroupin Ralf Hollander.

Päätökseen webCRM:n valinnasta vaikuttivat sen CRM-ominaisuudet ja halu yhdistää kaikki tiedot yhdelle alustalle. Ominaisuudet, kuten tarjoustoiminto ja myyntiputken valvonta, sekä keskeisten suorituskykyindikaattorien ja tilausten tilan seuranta — olivatpa ne voitettuja tai hävittyjä — ovat ratkaisevia päivittäisten toimintojen kannalta ja yksinkertaistavat työnkulkuja.

Lisäksi webCRM auttaa ChangeGroupia säästämään sekä aikaa että rahaa, kun mahdollisuus visualisoida dataa eri muodoissa tarjoaa informatiivisen yleiskuvan päivittäin, ja automaatiotyökalut huolehtivat manuaalisista tehtävistä ja prosesseista.

ChangeGroup käyttää API-integraatiota ulkoista tietovarastoa varten

”Mahdollisuus räätälöidä CRM-järjestelmää on ollut merkittävä tekijä kymmenen vuotta jatkuneessa kumppanuudessa”, sanoo ChangeGroupin Ralf Hollander.

”On ollut hyvin tärkeää, että järjestelmässä on joustavuutta ja mahdollisuus jatkuviin mukautuksiin. Erityisen merkittävää on ollut se, että tiedonvaihto ja integrointi ChangeGroupin keskeisten järjestelmien kanssa on voitu ratkaista helposti ja sujuvasti ‘kaikkikanavaisena ratkaisuna’. Käytämme myös API-integraatiota ulkoiseen tietovarastoon, joka on liitetty Power BI -alustaan. Saamme näin hyvää tietoa liiketoiminnastamme.

WebCRM:llä on todella palveluhenkisiä konsultteja, jotka opastavat ja auttavat matkan varrella. Alustan ja asetusten ansiosta ChangeGroup saa kaikki CRM-tarpeensa katettua liiketoimintaa tukien. Ratkaisu luo lisäarvoa varmistamalla optimaaliset ja tehokkaat sisäiset prosessit, sekä ajantasaisen ja päivitetyn yleiskuvan asiakkaista ja liiketoiminnalle kriittisistä tiedoista. Tämän vuoksi on ollut erittäin tärkeää tehdä tiivistä yhteistyötä webCRM:n kanssa näin monen vuoden ajan.”

KOKEILE ILMAISEKSI 14 PÄIVÄÄ

Haluatko lukea lisää? Tässä muutamia asiaan liittyviä tapauksia.

Dantaxi 4x48

Katso, miten webCRM auttoi DanTaxi:a luomaan yhteistyön JourneyXP:n kanssa kaikkien 40000 avainasiakkaan tietojen varmistamiseksi.

LUE LISÄÄ

SAM International

Selvitä, miten SAM International integroi rekrytointi- ja CRM-järjestelmän onnistuneesti yhteen ratkaisuun ja tehosti prosessejaan. 

LUE LISÄÄ

Ensure Pension

Katso, miten webCRM parantaa Ensuren turvallisuutta ja muuttaa heidän prosessejaan.

LUE LISÄÄ