Glem aldrig at følge op med webCRM
Det kan have stor betydning for din virksomheds relation med jeres kunder, at salgsteamet altid følger op og tager kontakt til kunderne på det rigtige tidspunkt og med den rette og opdaterede information.
Det får kunderne til at føle sig værdsatte, så de bliver ved med at have deres forretning hos jer, og det kan føre til værdifuldt mersalg for din virksomhed. At følge og på det rette tidspunkt og med relevant information kræver god opgavestyring, hvor alle i salgsteamet har mulighed for at følge med i de enkelte kundesager, så der ikke sker uheldige overlap eller I mangler vigtige informationer på en kunde.
Med webCRM får virksomhedens salgsteam alle de grundlæggende CRM-værktøjer, de har brug for, for at udføre deres arbejde så godt som muligt.
webCRM giver jer nemlig gennem opgavestyring det fulde overblik så hverken du eller andre i dit salgsteam glemmer at følge op på en vigtig kunde.
Professionel opgavestyring
webCRM giver dit salgsteam flere muligheder for opgavestyring, så din virksomhed ikke mister værdifulde kunder eller går glip af nye muligheder. Med webCRM har du alle kundedata samlet et sted, og det er også her al salgsarbejdet foregår.
Med et enkelt system, hvor alle informationer er samlet, kan du være sikker på ikke at miste vigtige informationer om en kunde, og det gør det samtidig muligt for alle i salgsteamet at holde sig opdateret på kunderne.
Hvis der for eksempel er flere sælgere i dit team, der arbejder med den samme kunde, vil alle dokumenter, møder, deadlines og vigtige noter, der omhandler kunden være tilgængelige for alle i salgstemaet.
Hvis det er tid til opfølgning, kan du derfor nemt danne dig overblik over, om der er andre, der har haft kontakt til kunden for nyligt og hvilke aftaler, der er blevet lavet. På den måde bliver det nemt for jer at koordinere og målrette salgsindsatsen, så kunder aldrig bliver unødvendigt forstyrret, og I ikke laver dobbeltarbejde.
Det er både godt for jeres kundepleje og sparer tid, der kan bruges på andre vigtige kunder.
Tag kontakt på det rette tidspunkt til de rigtige kunder
webCRM giver dit salgsteam mulighed for at følge op på kunder på det rette tidspunkt.
Med systemet kan du for eksempel få besked om, når det snart er tid for en kunde at skifte et gammelt produkt ud.
Og med de kundedata og informationer, der er samlet i systemet, kan du for en bestemt kundegruppe, der deler de samme karakteristika sætte systemet til at give dig besked om opfølgning eller sende en mail ud, når der er gået et vist tidsrum siden sidste kontakt, og det snart er tid til at forny en kontrakt eller sælge et nyt produkt.
Det gør det nemt for salgsteamet at følge op, så der ikke er andre leverandører, der får foden indenfor hos kunden.
Mange kunder har de samme karakteristika og efterspørger derfor de samme produkter og vil også ofte have de samme udfordringer.
Med webCRM kan I for disse grupper sammensætte skarpe salgsargumenter, der er målrettet netop denne gruppe. Det gør samtalen meget mere relevant for kunden.
På samme måde kan I også sammenkøre systemet med Bisnode, som giver jer indsigt og viden om de mest profitable kunder, så salgsteamet prioriterer deres ressourcer det rette sted. Og det er ikke kun Bisnode, der kan sammenkøres med systemet.
I kan også integrere jeres eksisterende økonomisystem som fx e-conomic, C5 eller NAV.
På den måde slipper I for en masse dobbeltarbejde.
Se flere funktioner
Opgavestyring
Gå aldrig glip af en vindende mulighed — følg altid op på kunder på det rette tidspunkt. Øg samarbejde med notifikationer, aktivitetsforbindelser og fuldt overblik over alle relevante opgaver.
Produktdatabase
Udstyr dit salgsteam med de oplysninger, de skal bruge. Få fuldt overblik over alle dine produktdetaljer og effektiviser udarbejdelsen af tilbud og muligheder for mersalg.
Ordrestyring
Lav målrettede tilbud og spor alle ordredetaljer og lagerbeholdning i realtid — skab en sømløs kundeoplevelse fra køb til levering.