Hvorfor bør du vælge et CRM-system?

Et CRM-system forenkler hele salgscyklussen. Det omfatter salgskontakter, salgsprocesser og salgsteamet.

Med et godt CRM-system kan dine salgsmedarbejdere samarbejde som et team, uanset hvor de befinder sig geografisk. Det handler om at dokumentere alt, der er sket, sker lige nu, og som skal ske senere. Og at gøre det tilgængeligt for alle, når der er brug for det, og uden at det kræver en ekstra indsats. Alle vil kunne foretage mere intelligente salg og have tid til overs.

Salgsprocesser kan være komplekse. De involverer ofte en masse diskussioner, møder og kontrakter – og nogle gange kræver det flere medarbejdere til den samme kunde. Sælgere kender fordelene ved at have et salgsværktøj, der hjælper med at holde styr på pipelinen, da det gør salgsmålene tydelige og tilgængelige for alle på teamet. Når et CRM-system er implementeret korrekt i hele virksomheden, øger det salget på alle måder.

Det er ikke nogen hemmelighed, at CRM-programmer længe har haft et ry for at være komplicerede, dyre og ganske enkelt ofte også grimme. Tiderne har heldigvis ændret sig. Nutidens CRM-systemer er brugervenlige, betales efter antal licenser og har et flot design.

Mange nye CRM-systemer er SaaS-software (software-as-a-service), og de indeholder brugervenlige funktioner beregnet til mindre virksomheder og fås både som cloudbaserede og lokale løsninger. Ifølge Johansen og IDC voksede CRM-markedet i Sverige med 15 % i 2019 og med 10 % i 2020. Der er flere og flere mindre og mellemstore virksomheder, der benytter sig af CRM-systemer, og det forventes, at der sker en yderligere stigning på 10 % i 2021. Det antages, at 90 % af alle virksomheder med mere end 10 medarbejdere allerede bruger en eller anden form for CRM-system.

Denne øgede konkurrence har naturligvis øget behovet for, at leverandørerne udvikler bedre systemer. Avancerede funktioner som automatisering af marketing, automatisering af sælgerstaben og udarbejdelse af salgsprognoser, som engang kun var muligt for store virksomheder, fås nu til rimelige priser og er forholdsvis nemme at komme i gang med.

De fleste leverandører tilbyder nu også mobilapps til Android og Apple iOS, så brugerne har adgang til deres CRM-system, når de er på farten. Alle, der arbejder med salg, ved, at den rette timing betyder alt. Så muligheden for at have adgang til kontaktoplysninger, spore leads og lukke aftaler, uanset hvor du er, er uvurderligt.

Det er vigtigt at forstå dine salgsprocesser og behovene i processerne, hvis du skal kunne vælge det bedst egnede CRM-system til din virksomhed. Hos webCRM tror vi på, at det er vigtigt for små og mellemstore virksomheder at kunne tilpasse og designe deres CRM-system efter deres egne processer og behov. Det betyder, at alle vores kunder kan designe deres eget system i samarbejde med vores CRM-konsulenter i løbet af oplæringsperioden.