As chamadas não solicitadas são prata – mas o acompanhamento é ouro

Os vendedores são muitas vezes os 'iniciantes'. Ficam extremamente entusiasmados com tudo o que é novo - especialmente novos desafios. É esta energia especial que significa que podem obter muitas vendas na sua carteira de encomendas. Quando se trata de acompanhamentos, no entanto, a maioria deles precisa de um pouco de ajuda. E apesar disso, isto é na verdade onde se encontra a maioria do ouro. O webCRM pode ajudá-lo com essa parte do trabalho de vendas.

A maioria dos clientes já encontrou um vendedor que prometeu ligar de volta e nunca o fez. Claro que isso acontece porque estão ocupados com outros clientes ou novas listas de chamadas. Mas, independentemente do motivo, isso destrói a relação. Na melhor das hipóteses, o cliente ficará irritado. Na maioria dos casos, a confiança no vendedor e na empresa deteriora-se. O webCRM pode ajudar a manter o controlo de todos os acompanhamentos, de modo a que nenhum cliente seja esquecido.

Um 'não' é apenas o começo!

A falta de confiança e a perda de chamadas não são as únicas boas razões para organizar acompanhamentos no seu negócio. Um "não" no primeiro contacto não significa necessariamente que tem que eliminar por completo essa oportunidade. Alguns clientes precisam de um determinado número de chamadas ao longo do tempo, antes de dizerem "sim" a uma reunião. Precisam de sentir a dedicação e o profissionalismo antes de dizerem "sim". Outros apenas não estão interessados no seu produto agora. Em cerca de três meses, receber uma chamada que resolve o seu problema pode ser a sua salvação. O webCRM ajuda-o a lembrar-se de todas as pessoas que disseram "não, não agora" ou "talvez mais tarde", mas ainda são bons potenciais clientes.

É mais fácil vender a clientes existentes

Há provavelmente bastantes vendas fáceis à espera entre os seus clientes existentes. Eles conhecem os seus produtos, têm uma relação consigo e todos os aspetos práticos foram implementados. O webCRM pode ajudá-lo a identificar todos os que não receberam uma chamada há muito tempo. Além disso, é possível criar listas de chamadas inteligentes. Por exemplo, pode fazer sentido ligar a alguém que possui uma máquina há quatro anos e meio se normalmente for substituída a cada cinco anos. Talvez todos os que não compraram "filtros" ou outros consumíveis há alguns meses também precisam de uma chamada. O webCRM possui todas as informações e torna mais fácil criar listas de chamadas. 

A longo prazo, a maioria das coisas transforma-se em ouro

Uma boa conversa na feira também precisa de acompanhamento. As oportunidades recentes na folha de Excel da agência de telemarketing também precisam de uma chamada. Há ouro a obter a partir dos acompanhamentos. Assim que as oportunidades entram no webCRM, estas não são esquecidas. Aqui, as tarefas podem ser distribuídas por toda a equipa de vendas e podem ser realizados lembretes para o futuro distante. Desta forma, garante que todo o trabalho duro das chamadas não solicitadas resulta em vendas com muito mais frequência.