Verkoopmanagement

Uw beste klanten zijn degenen die u al hebt

Het is hard werken om nieuwe klanten te krijgen. Daarom is het belangrijk om het meeste uit uw bestaande te halen. webCRM kan helpen om dit proces te systematiseren, zodat de focus op leads en newbizz nooit de extra omzet en het opbouwen van langdurige relaties overschaduwt. 

Wat gebeurt er in uw bedrijf wanneer u een nieuwe grote klant heeft binnengehaald? Behalve dat dit in stijl gevierd wordt. Maakt u een plan om de klant te behouden? Of richt u zich al weer op de volgende verkoop? In webCRM kunt u de data voor de eerste opvolgingen in het systeem noteren, zodra de klant is binnengehaald. Op die manier kunt u ervoor zorgen dat de eerste liefde zich ontwikkelt tot een lange, winstgevende relatie.   

 

intelligente meerverkoop

webCRM maakt het gemakkelijk om opvolging en extra omzet in de dagelijkse routines op te nemen. U kunt bijvoorbeeld alle klanten zoeken die producten hebben die meer dan 3 jaar geleden zijn aangeschaft en dus snel moeten worden vervangen. Op die manier zorgt u ervoor dat u meedoet voor nieuwe orders voordat een andere leverancier aan de deur klopt. Dit is echter maar een van de vele manieren, waarop het mogelijk is om intelligente extra verkoop te creëren met behulp van gegevens uit uw CRM-systeem.

 

Goede klanten verdienen aandacht

Het gaat niet altijd direct over verkoop. Een goede klantenrelatie is een lange termijn investering. webCRM kan u helpen herinneren aan de lopende ”hoe gaat het met jou”-telefoontjes. Wanneer uw marketingteam professionele evenementen organiseert, zorgt de informatie in webCRM ervoor dat de juiste leads worden uitgenodigd en daarmee de aandacht krijgen die zowel nieuwe als goede oude klanten verdienen. 

 

Laat waarschuwingslampjes op tijd knipperen

webCRM kan u ook helpen om het verlies van klanten te voorkomen. Historische gegevens kunnen u namelijk veel leren over het gedrag dat een klant typisch vertoont voor deze u verlaat.  Betekenen ongewoon veel supportcases dat een klant wellicht geneigd is om weg te gaan? Of moet u altijd reageren wanneer de nieuwsbrief wordt afgemeld? Kan een duidelijke daling van de aankopen van verbruiksgoederen een indicatie geven? Of moet u bijzonder waakzaam zijn wanneer er een nieuwe contactpersoon komt? De support-, marketing- en financiële afdelingen hebben gegevens over deze factoren. webCRM kan ze verzamelen zodat degene die verantwoordelijk is voor de klant bericht krijgt en op tijd in actie kan komen.

 

Alles wat na canvassen komt

webCRM kan dus niet alleen bijdragen met nieuwe leads voor canvassen. Bij correct gebruik kan een CRM-systeem net zo veel helpen met extra verkoop, het onderhouden van relaties en zorgen dat ontevreden klanten niet in handen vallen van uw concurrenten. webCRM helpt u door te laten ziet hoe veel u uw klanten waardeert. Want wie houdt nu niet van degenen die voor omzet zorgen en maken dat u blijft groeien?

 

NEEM CONTACT OP