Verkooptips / Verkoopmanagement

Canvassen is zilver - maar opvolgen is goud

Verkopers zijn vaak 'starters'. Ze zijn enorm enthousiast over alles wat nieuw is - vooral nieuwe uitdagingen. Het is deze speciale energie die ervoor zorgt dat ze veel verkopen in de orderportefeuille kunnen hebben. Maar als het gaat om de follow-up, dan hebben de meeste van hen wel wat hulp nodig. Toch ligt hier wel degelijk het meeste goud begraven. webCRM kan u helpen met dat deel van de verkoopwerkzaamheden.

De meeste klanten hebben ooit ervaren dat een verkoper belooft om terug te bellen en dat dan nooit doet. Dat wordt natuurlijk geweten aan het feit dat het druk is met andere klanten of nieuwe bellijsten. Maar wat de reden ook is, het verstoort de relatie. In het beste geval is de klant geïrriteerd, maar in de meeste gevallen verdwijnt het vertrouwen van de klant in de verkoper en het bedrijf. webCRM kan helpen met het bijhouden van alle follow-ups, zodat er geen klanten worden vergeten.

 

Een 'nee' is nog maar het begin!

Gebrek aan vertrouwen en vergeten telefoontjes zijn niet de enige goede reden om de opvolgingen in uw bedrijf te systematiseren. Een "nee" bij het eerste contact, betekent niet dat per se dat de lead in het ronde archief verdwijnt. Sommige klanten hebben een aantal gesprekken gedurende een periode nodig voordat ze "ja" zeggen tegen een afspraak. Ze moeten toewijding en professionalisme ervaren voordat ze "ja" zeggen. Anderen zijn op dit moment gewoon niet geïnteresseerd in uw product. Over drie maanden kan het hun redding zijn om een belletje te krijgen dat hun probleem kan oplossen. webCRM helpt om iedereen te onthouden, die zei: "nee, niet op dit moment" of "misschien later", maar nog steeds een goede, potentiële klanten is.

 

Het is gemakkelijker om te verkopen aan bestaande klanten

Er liggen waarschijnlijk veel gemakkelijke verkopen te wachten onder uw bestaande klanten. Zij kennen uw producten, ze hebben een relatie met u en alle praktische zaken zijn geregeld. webCRM kan u helpen om alle klanten te identificeren, die al lang geen telefoontje meer hebben ontvangen. Daarnaast is het mogelijk om intelligente bellijsten te creëren. Het kan bijvoorbeeld zinvol zijn om iedereen te bellen die een vier en een half jaar oude machine heeft, als ze meestal om de vijf jaar worden vervangen. Misschien moet iedereen die al enkele maanden geen "filters" of andere verbruiksartikelen heeft gekocht ook worden gebeld. webCRM beschikt over alle informatie en maakt het gemakkelijk om bellijsten te creëren. 

 

Op de lange termijn verandert bijna alles in goud

Een goed gesprek op de beurs moet ook worden opgevolgd. Het excelbestand met nieuwe leads van het telemarketingbureau moet ook worden gebeld. Er is goud te verdienen met opvolgen. Zodra de mogelijkheden in webCRM worden ingevoerd, worden ze niet vergeten. Hier kunnen de taken worden verdeeld over het verkoopteam en er kunnen op een later moment herinneringen worden gemaakt. Op deze manier zorgt u ervoor dat alle zware canvaswerkzaamheden veel vaker eindigen in een verkoop.

NEEM CONTACT OP