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6 pasos para que tus tarjetas navideñas no queden en el olvido

Llegó diciembre y con él, la Navidad. Cada año muchos de nosotros intentamos que nuestras felicitaciones sean las más originales y personalizadas posibles, para llegar – de verdad – a nuestros clientes. Sin embargo, debido al frenético ritmo que llevamos, no solemos cumplir dicha premisa. Oops!  Pero no te preocupes, ¡este año será diferente! Aquí la guía definitiva.

Las felicitaciones de Navidad son una gran oportunidad para fortalecer la relación con tus clientes favoritos o para volver a conectar con aquellos otros con los que no has tenido una relación muy fluida en los últimos tiempos. Sin embargo, si eres como la mayoría, comienzas tarde y el resultado será una tarjeta de Navidad que quedará en el olvido.

Eso no tiene que ser así. Aquí encontrarás una guía para enviar tarjetas de Navidad que tus clientes recordarán.

 

Guía de tarjetas Navideñas corporativas

# 1: Establecer un presupuesto para las tarjetas de Navidad

Con un presupuesto cerrado, obtener una oferta ajustada para tus tarjetas de Navidad es pan comido (siempre que decidas externalizar este proyecto).

 

# 2: Decidir a quién enviar la felicitación navideña

No es necesario enviar tarjetas de Navidad a todas las personas de tu agenda. Un genérico "Feliz Navidad" es rápidamente olvidado por los clientes. Selecciona a aquellos contactos a los que enviar un sentido mensaje de Navidad. Pueden ser clientes o clientes potenciales que necesiten un poco más de atención. De este modo, hacer un mensaje de Navidad personalizado es más sencillo.

Si tienes un sistema de CRM, puedes crear rápidamente el listado de personas – con sus correos electrónicos y direcciones postales – a las que deseas enviar tus felicitaciones navideñas. Si no tienes un sistema de CRM, ¿quizá deberías considerar obtener uno?

¿Pero a quién quieres enviar tu felicitación navideña B2B?

Las felicitaciones navideñas son parte de nuestra identidad corporativa. Si decides enviarla por correo electrónico, todas aquellas empresas y contactos (clientes, proveedores, potenciales…), que hayan aceptado recibir tus boletines, deberían recibirla. Si optas por la alternativa más tradicional, y la envías por correo ordinario, asegúrate de enviarla a aquellas empresas y personas que aparezcan en tu lista de confianza.

 

# 3: Elija el canal de difusión: tarjetas de Navidad tradicionales, por correo electrónico o en redes sociales

Tarjetas de Navidad tradicionales

La tarjeta de Navidad tradicional sigue siendo la reina indiscutible de las navidades en la competencia de atención al cliente. Aprovechemos esta oportunidad para hacer algo y original. Aquí algunos ejemplos que pueden servirte de inspiración:

 

Elaborada

Visto en Pinterest

Las tarjetas de Navidad hechas a mano muestran una imagen realmente positiva de tu organización; trato exquisito hacia los clientes. ¿Tienes muchos clientes a los que quieres enviar tarjetas de Navidad? No hay problema, invita a las familias de tus empleados para que, junto a sus hijos y parejas, puedan crear estas obras de arte y pasar un día en familia en la oficina.

Divertida

Visto en Amazon

Si puedes hacer sonreír a tus clientes con tu tarjeta de Navidad, lo has conseguido. Eso sí, asegúrate antes de que todos ellos tienen tu mismo sentido del humor que tú.

Adornos de Navidad

Visto en Whitney Woods

Una forma diferente de despertar la atención. Incluso pueden colgarse del árbol para que tus clientes te recuerden durante toda la Navidad.

 

Puedes enviar tarjetas de Navidad tradicionales – firmadas a mano – a aquellos clientes no suscritos a tu boletín digital, a todos tus clientes o a aquellos a los que sepas que les hará especial ilusión recibirla.

Si tienes muchos clientes, firmar y enviar todas la postales puede suponer un arduo trabajo para el equipo encargado de este proyecto. Además, has de contar con un presupuesto importante para imprimir y realizar la entrega – que no sabrás si llegará a tiempo – de todas ellas.

Felicitaciones navideñas por correo electrónico

Una felicitación de Navidad por correo electrónico es una solución fácil y rápida que, además, es garantía de entrega inmediata. Ninguno de tus contactos se quedará sin ella.

Sin embargo, existe la posibilidad de que tu tarjeta navideña se ahogue en el mar de felicitaciones de la bandeja de entrada a la que llega. Los felicitaciones electrónicas de Navidad, en ocasiones, pueden parecer impersonales. Por ello, te aconsejamos que dediques el tiempo necesario para elaborar un mensaje personalizado y en el que se refleje el sentir real del equipo en estas fechas tan especiales.

Utiliza al menos una herramienta de automatización de correo electrónico o un sistema de CRM que te permita combinar el nombre del destinatario en el correo. Puedes crear una plantilla atractiva e incluir un pequeño regalo de Navidad para tus clientes. También puedes escanear tu firma para darle un toque más “humano".

 

Feliz Navidad en redes sociales

Las redes sociales también son un buen canal para felicitar las navidades. Aquí hay muchas posibilidades en lo que a formatos se refiere: imágenes, texto, video, gifs y mucho más. Si estás haciendo algo divertido y original, puedes a un público mucho más amplio – no sólo a tus clientes y lista de suscriptores.

Pero la competencia es dura y se convierte por definición en lealtad genérica. Usa este canal como complemento a los saludos navideños más personales.

 

# 4: Escribe un texto personal para la tarjeta de Navidad.

Por supuesto, puedes hacer como la mayoría y enviar las dos líneas tradicionales:

Feliz navidad y próspero año nuevo

No insultas a nadie, pero ¿quieres pasar desapercibido? Haz un poco más:

Elabora un texto personal para tu tarjeta de Navidad

Tus clientes quieren que sus felicitaciones provengan de un ser humano, no de un logotipo:

  • Si tu lista no es muy extensa, escribe a mano las tarjetas de Navidad
  • Utiliza el nombre de tu cliente
  • Evita utilizar frases hechas y oraciones interminables
  • Dirige tu felicitación a una persona concreta o a varias (no "nombre de la empresa"): nunca es el negocio, sino siempre la gente de quien colabora con el cliente
  • Menciona algo con lo que estés especialmente satisfecho en cooperación con ese cliente en particular
  • Firma con tu nombre, no solo con el nombre y el logotipo de la empresa, y nuevamente: preferiblemente a mano.

# 5: Añade un algo extra

La Navidad es una época especial, por lo que tener un detalle con nuestros clientes es siempre buena idea. Puede ser un pequeño regalo, un código de descuento, información útil, tendencias, consejos y trucos, etc. Tu "regalo" puede estar muy relacionado con el producto o servicio de tu empresa.

Recuerda verificar si existen condiciones de regalo especiales para tus clientes. En caso de duda, pregúntales.

 

# 6: Diseña tu tarjeta de empresa

Tanto si envías tus tarjetas de Navidad por correo electrónico o de forma tradicional, puedes usar una plantilla predeterminada o diseñar la tuya propia. Si decides diseñar las tarjetas por tu cuenta, aquí te proponemos algunas ideas que pueden ayudarte a obtener el resultado perfecto:

Personaliza tu propio diseño:

  • Diseño sencillo: no uses más de 3-4 colores
  • No escribas un texto demasiado extenso: 3-5 líneas si escribes a mano, un poco más si lo haces a máquina
  • No recargues de imágenes, texto… los laterales de la tarjeta

El diseño puede estar relacionado con la marca de tu empresa. Si tu empresa es una agencia de eventos, la tarjeta de Navidad no debe parecer que fue enviada por una empresa de contabilidad, y viceversa.

 

Ahora estás listo para fortalecer tus relaciones con los clientes con la felicitación de Navidad de este año. ¡Tus clientes te recordarán!

Te deseamos un diciembre exitoso y una feliz Navidad.