Sus mejores clientes son los que ya tiene
Es una ardua labor conseguir nuevos clientes. Por ese motivo, se trata de obtener el máximo rendimiento posible de los ya existentes. webCRM puede ayudarle a configurar el proceso en el sistema, de manera que centrarse en leads y en nuevos negocios nunca eclipse otras ventas y la construcción de relaciones a largo plazo.
¿Qué sucede en su empresa cuando consigue un nuevo gran cliente? Es decir, además de celebrarlo con estilo. ¿Establece un plan de fidelización? ¿O se centra ya en la próxima venta? En webCRM puede establecer fechas en el sistema para los primeros seguimientos tan pronto como aterrice el cliente. De esta manera, se asegura que el amor a primera vista se convierte en una larga y provechosa relación.
Más ventas inteligentes
webCRM facilita el seguimiento y el aumento de ventas en las rutinas diarias. Por ejemplo, puede hacer una barrida de todos los clientes con productos adquiridos hace más de tres años y que, por tanto, necesitarán ser reemplazados pronto. De esta manera, se asegura de que entran en juego nuevos pedidos antes de que otros proveedores se adelanten. Pero esta es sólo una de las muchas maneras que le permiten generar más ventas inteligentes a partir de los datos de su sistema de CRM.
Los buenos clientes merecen atención
No siempre se trata de ventas aquí y ahora. Una buena relación con el cliente es una inversión a largo plazo. webCRM puede ayudarle a recordar la llamada habitual de «¿cómo le va?». Cuando su equipo de marketing está detrás de acontecimientos profesionales, la información en webCRM garantiza que los clientes potenciales adecuados reciben la invitación y, por tanto, obtienen la atención que, tanto los nuevos como los veteranos y buenos clientes, merecen.
Deje que las señales de alarma suenen a tiempo
webCRM también puede ayudarle a prevenir la pérdida de clientes. El histórico de datos puede enseñarle mucho sobre el comportamiento típico que muestra un cliente antes de abandonarle. ¿Existe un número inusualmente alto de casos de soporte que prediga que es probable que un cliente se escape? ¿O debería responder siempre cuando se da de baja del boletín de noticias? ¿Puede un marcado descenso en las compras de consumibles aportar una indicación? ¿O debe estar particularmente atento cuando llega una nueva persona de contacto? Los departamentos de soporte, marketing y finanzas poseen datos sobre estos factores. webCRM puede recopilarlos, de modo que el responsable de la gestión de clientes reciba una notificación y pueda actuar a tiempo.
Todo lo que viene después de buscar clientes
webCRM no sólo le ayuda a conseguir nuevos leads para las ventas en frío. Si se utiliza correctamente, un sistema de CRM puede serle de mucha ayuda para aumentar las ventas, cuidar las relaciones con sus clientes y salvar a los clientes insatisfechos de caer en las garras de sus competidores. webCRM le ayuda a demostrar cuánto valora a sus clientes. Porque, ¿quién no quiere a las personas que le garantizan el volumen de negocio y los beneficios de un crecimiento continuo?
