03. november 2017

CRM-uddannelse
Artikel

Hvad er CRM?

Customer Relationship Management går i sin enkelthed ud på, at samle alle data ét sted, så alle, uanset afdeling, kan få gavn af vigtige kundeinformationer.

Hvem kan få gavn af et CRM-system?

Sat på spidsen er det faktisk vores erfaring, at alle virksomheder med kundekontakt kan få gevinst med et CRM-system. webCRM er din genvej til gevinst, i form af forbedrede kunderelationer og øget omsætning – uanset virksomhedens størrelse, produkter eller ydelser.

Et CRM-system kan hjælpe virksomheder, der genkender udfordringer som:

  • håndtering af kundedata i flere systemer
  • deling af kundedata på tværs af kundeservice, marketing og salg
  • manglende overblik over virksomhedens salgscyklus
  • skiftende kundeansvarlige og pludselig sygdom
  • kørende sælgere uden adgang til opdaterede kundedata

CRM er for alle med kundekontakt

Med webCRM kan du samle alle relevante kundedata og aktiviteter i ét CRM-system. Derved undgår du, at vigtige kundedata befinder sig i forskellige systemer, på individuelle computere eller går tabt under medarbejderafgang, ferier og sygdom.

Fordi webCRM er et online CRM-system kan marketing og kørende sælgere arbejde ud fra de samme aktuelle kundedata, uanset hvordan de geografisk er placeret i forhold til hinanden.

webCRM var oprindeligt made for salespeople, men nu går vi skridtet videre og kalder gerne vores CRM-software for et ’synergiværktøj’ i kraft af sin evne til at skabe synergi mellem afdelinger, fx mellem salg og marketing. Ved at integrere CRM-systemet med virksomhedens regnskabsprogram (ERP), e-mailserver og markedsdatabaser via webCRM's API opnås øget effektivisering og struktur på salget.

Kom godt fra start

Uanset dine CRM­-forudsætninger kan vi hjælpe din virksomhed godt fra start. Har du spørgsmål til systemet sidder vores supportere klar alle hverdage. Derudover tilbyder vi også webinarerkurser og opstartspakker, som hjælper dig godt i gang.

Faktisk er vi så gode til løbende at støtte op om vores kunder, at de i meget høj grad formår at holde sig ude af statistikkerne, der viser at de fleste danske CRM-projekter fejler. webCRM har en kundetilfredshed på 92%, som vi selvfølgelig er meget stolte af.