De helt rigtige værktøjer

Har I brug for et CRM-system, der hurtigt bliver en del af dagligdagen i salgsteamet, så er der god grund til at vælge vores. webCRM giver dit salgsteam de grundlæggende CRM-værktøjer, men også nye muligheder inden for andre områder fx kundeservice, marketing og analyse.

Vælg område:

Kundeservice/Salg

Få fuldt overblik med opgavestyring 

Du glemmer aldrig mere at følge op. Det er der heller ikke nogen andre i dit salgsteam, der gør. webCRM samler nemlig alle vigtige gøremål i opgavestyringen på startsiden hos hver enkelt bruger. Det er let at oprette nye opgaver – både til dig selv og andre i dit team. Alle udførte aktiviteter bliver samlet i aktivitetsloggen, der giver et hurtigt indblik i, hvad status er på kunden. I aktivitetsloggen er det fx muligt at notere ”Kunden accepterede tilbud pr. mail” og samtidig linke til den synkroniserede e-mail. Det giver overblik.

Læs mere om muligheder for opgavestyring med webCRM

 

Analyser data og udarbejd hurtige rapporter


Kundedatabasen i din virksomhed indeholder værdifuld viden om dine kunder. webCRM giver dig værktøjerne til at analysere data og iværksætte initiativer. Er der fx et mønster for de kunder, der forlader jer? Hvilken sælger er bedst til at sælge til en bestemt branche? Udarbejd hurtigt rapporter, du kan præsentere til salgsmødet eller sammensæt en ringeliste, du kan uddelegere. Analyseværktøjerne i webCRM kan også bruges til e-mailudsendelser, hvor kunder med en bestemt profil får målrettede marketingbudskaber fra jer. Det hele er ganske enkelt i webCRM.

Læs mere om projektstyring

Kundeservice/Analyse
Analyse/Kundeservice

Brug grafer og dashboards til at visualisere resultaterne

Hvad er målet, og hvor langt er vi fra? Gør jeres KPI´er til dashboards og smid dem fx op på en storskærm. Det giver motivation. Du kan også bruge de visuelle funktioner i webCRM til gøre rapporter og mødeslides mere overskuelige og dermed mere effektive. Det behøver ikke at være salgsmålene, der bliver til dashboard eller grafer. Det er fx også muligt at vise det samlede øjebliksbillede for supportsager. Det hele giver overblik – uden uendelige opdateringer af Excelark.

Læs hvordan du kan udvikle en forretningsstrategi

Integrer supporten og følg alle sager til dørs

God service giver det bedste udgangspunkt for mersalg og lange kundeforhold.  Derfor har webCRM sat system i supporten med bl.a. et billetsystem, der sikrer at jeres supportteam altid får fulgt op. Du kan også sende e-mails til kunden med status via webCRM. Samtidig kan sælgerne følge med inde på kundekortet. Her er det muligt at registrere detaljer om hvert enkelt køb og tilhørende supporthistorik fx sidste service og modelnummer. Et andet værktøj i supportmodulet er en fælles FAQ for salgs- og supportteamet. Herfra er det muligt at flette effektive standardsvar ind i e-mails til kunder.

Læs mere om god kundeservice

Kundeservice
Kundeservice

Håndter events og spørgeskemaer fra start til slut

Kurser, konferencer og seminarer er effektive salgsværktøjer, men kræver også mange ressourcer. Derfor er det afgørende, at der bliver fulgt op på alle salgsmulighederne. webCRM sætter alt dette i system – fra segmentering af deltagere til opfølgning efter events. Det giver jer mere overskud til at planlægge selve eventen. På samme måde kan I bruge webCRM til at håndtere alt det praktiske, når I udsender spørgeskemaer. Besvarelserne kan I bruge i det videre salgsarbejde. I kan fx sammensætte en liste med utilfredse kunder ud fra besvarelserne i et spørgeskema. Eller give deltagerne i en event et ”tak for sidst”-opkald.

Hold kontakten med kunderne på jeres website

webCRM gør det muligt at håndtere til- og framelding af jeres nyhedsbrev og få de opdaterede informationer direkte ind på kundekortene. På samme måde kan webCRM håndtere tilmeldinger til events, brochurebestillinger, ring mig op-tilkendegivelser og meget mere. I kan også oprette en dedikeret underside til én af jeres kunder, hvor deres medarbejdere kan se status for jeres samarbejde og fx oprette supportsager.

Sådan skaber du langvarige kunderelationer

Marketing & leadgenerering/Kundeservice

Deltag i vores næste webinar

Brug en time i din egen kontorstol og bliv klogere på webCRM