CRM-konsulent søges til vores Jyllandskontor

Vær med til at gøre en forskel for tusindvis af kunder, med femstjernet kundeservice

Bliver du motiveret af at give den bedste kundeoplevelse og finde på løsninger der gør hverdagen mere effektiv for kunderne? Vil du have én af de helt store roller i webCRM’s supportteam, hvor du er med til at sætte standarden for brugersupport, og hvor du har mulighed for at få stor indflydelse på vores kunders oplevelse af webCRM?

Uhøjtideligt team med høj faglig ekspertise

Salget af vores webCRM-system går forrygende, og vi mangler flere hænder og ører til at supportere vores mange kunder i hele kongeriget. Det er her du kommer ind i billedet. Dit kloge hoved bliver sammen med en kollega, første kontaktpunkt for kundehenvendelser via mail og telefon, og dermed understøtter I vores 5 udførende konsulenter, der altid er klar til at yde backup. Du vil rent praktisk høre til på vores kontor i Fredericia sammen med vores 5 jyske kollegaer.

Du skal desuden være forberedt på at du kan blive udsat for skønsang, pausegymnastik, dårlige jokes, sjove arrangementer såsom curling, at lave smørrebrød, indespærring i escape rooms og meget mere, men også et højt niveau af faglig sparring.

Dine arbejdsopgaver bliver bl.a. at:

  • Forstå og løse kundehenvendelser på mail og telefon, alt sammen omkring brug af vores webCRM-system
  • Udarbejde dokumentation af nye og eksisterende funktioner i systemet
  • Udføre kundeopgaver i begrænset omfang, hertil vil der også være et tilpasset budget for salg af timer
  • Du får adgang til maskinrummet i vores kunders forretning, og er med til at sikre vores kunder får succes med deres CRM.

Det er ikke et krav, at du kender webCRM-systemet. Det springende punkt er; hvor hurtigt vil du lære det?

Hvem er du?

  • Du evner at formidle din tekniske viden i et sprog, der spænder vidt og rammer både den ikke-tekniske sælger og den skarpe IT-superbruger.
  • Du er udadvendt, og du får ikke svedige håndflader ved tanken om at skulle have rigtig mange supportsager i spil på én gang.
  • Du har gerne gennemført en videregående uddannelse – måske på bachelorniveau – eller haft et par års relevant erhvervserfaring - i alt fra sociologi til informationsvidenskab, arbejde i en teknisk kundeservice eller lignende. Det er ikke afgørende om du er nyuddannet eller har haft nogle år på arbejdsmarkedet.

Vi skal nok hjælpe med oplæring i systemet, såvel som supportfunktionen, så du bliver klædt godt på fra dag et.

Sidst men ikke mindst, har du let ved at sætte dig ind i systemer og tillære dig ny viden. Det er et krav at du taler og skriver flydende dansk og engelsk – størstedelen af dit arbejde vil dog naturligvis foregå på dansk.

Hvad tilbyder vi?
Hos os bliver du en del af en velfungerende og spændende arbejdsplads i konstant udvikling. Vi lægger stor vægt på personligt drive og motivation, og vi hujer højt, når der lukkes gode aftaler.

webCRM har en flad organisationsstruktur, hvor der ikke er langt fra tanke til handling, og hvor vi løfter i flok på tværs af afdelinger, alder og køn.

Jobbet hos os i webCRM rummer gode muligheder for udvikling, personligt som fagligt. Du får større og større ansvar i takt med at vi sammen finder de arbejdsområder, hvor du gør dig stærkest.