Case-studier

Rekrutteringsvirksomheden SAM har fundet et system, som opfylder alle deres behov og forenkler deres arbejdsproces. 

SAM International er en af Nordens største og mest erfarne HR & rekrutteringsvirksomheder, grundlagt i 1993 og danskejet. SAM har i mere end 25 år arbejdet med rekruttering, og løser med deres 70 medarbejdere på verdensplan mere end 600 opgaver om året indenfor rekruttering, executive search, forretningsudvikling og outplacement. SAM international er repræsenteret i mere end 14 lande, og i Danmark er 30 medarbejdere placeret på kontoerne i Hørsholm og Fredericia.

Hos SAM lever de efter visionen ”Value through people”, hvilket indebærer at de altid arbejder mod målet om at skabe det optimale match mellem personer og virksomheder igennem processer, der er værdiskabende for begge parter. For at opnå den maksimale værdiskabelse, har det været utrolig vigtigt for SAM at finde et IT-system, som kunne opfylde præcis de krav og behov som de havde på daglig basis som rekrutteringsvirksomhed.

Da SAM’s tidligere system var blevet ud dateret, begyndte de at kigge på markedet efter et nyt. Først og fremmest stødte de på Talentrecruiter, som de oplevede kunne flere af de ting, som de gerne ville, og med webCRM’s integrationen til Talentrecruiter, blev deres behov for rekruttering og CRM opfyldt i én og samme løsning.

”og vi var nødt til at have en CRM-del på, ellers så var vi jo lige vidt” Connie Bøllingtoft, SAM

Lige præcis CRM-delen var en vigtig del for SAM, da den er central for medarbejdernes arbejdsgang. Med opsætningen af webCRM har SAM fået opfyldt deres ønsker om at have det hele samlet ét sted.

SAM bruger på nuværende tidspunkt systemet fordelt på 10 lande, og specielt konsulenter har glæde af integrationen mellem webCRM og Talentrecruiter. Når en ny eller eksisterende kunde skal oprettes, bearbejdes de først og fremmest i webCRM, og bliver derefter søsat over i Talentrecruiter. De har derefter mulighed for at arbejde videre med stillingsopslaget, og ikke mindst finde den helt rigtige kandidat.  

”Jeg ser det ikke som to systemer mere på den måde, de hænger jo sammen” Connie Bøllingtoft, SAM

For SAM har fleksibiliteten også været utrolig vigtig i valg af CRM. SAM har haft mulighed for at få tilpasset deres system, så det lige præcis passer til deres behov. De har i den forbindelse haft tæt samarbejde med en konsulent hos webCRM, som har kunne tilrette systemet, så det giver mening og opfylder deres behov.

”Integrationen over til Talentrecruiter indbefatter jo så også, at der bliver trukket kundedata med over for vores vedkommende, fordi vi skal bruge det til kvalitet måling vi kører ud via ’surveyXact’ og der har webCRM jo også været med inde over – og det er jo en vigtig del for at vores forretning” Connie Bøllingtoft, SAM

Ved at arbejde i et skræddersyet CRM-system, får SAM dækket alle deres behov, og i dette tilfælde giver SurveyXact dem præcis det værktøjer de behøver, for hele tiden at blive bedre og skabe værdi for alle parter.