Ein Leitfaden für E-Mail-Marketing mit CRM
Warum sollte Ihr E-Mail-Marketing aus dem CRM erfolgen?
Unternehmen ohne ein CRM haben entweder keine E-Mail-Marketing-Kampagnen, oder sie tun es mit einer eigenständigen E-Mail-Marketing-Plattform. Dies ist keine gute Idee!
Sie senden und empfangen E-Mails und bekommen Informationen über Öffnungsraten und Anzahl der Klicks... und was dann?
Unternehmen die integrierte E-Mail-Marketing-Kampagnen aus ihrer CRM-Lösung betreiben, senden E-Mails, überprüfen Öffnungsraten, überprüfen Klicks und übermitteln diese (Ja Klicks sind Leads) an ihre Vertriebsteams für proaktive Kundenakquise und behält die Ergebnisse des Umsatzes die aus E-Mail-Marketing herkommen, im Auge.
„Wie“ es auf sehr einfache Weise tun:
- Sie haben Ihre Kundenbasis im CRM segmentiert und nach Ihrem Kundenprofil klassifiziert. In eine CRM können Sie das sehr leicht tun, wirklich!
- Definieren Sie eine Marketingstrategie für einen gewählten Zeitraum, die alle Formen der Kommunikation mit Kunden und Interessenten enthalten muss, und natürlich vor allem Ihre E-Mail-Marketing-Inhalte.
- Bieten Sie Ihren Kunden hochwertige Inhalte an. Nicht nur Verkaufsaktionen (Produkte, Dienstleistungen, Aktionen), sondern auch Inhalte, worauf der Kunde sich beziehen kann und wenn sie es lesen wertvolle Informationen erhalten und nicht nur "Werbe-Nachrichten“. Mit einer entsprechenden Anerkennung von Ihrem Leser, können Sie Markenbekanntheit, Bewusstsein und Markt für Ihre Organisation gewinnen.
- Erstellen Sie ein CRM-Bericht der das Segment womit Sie kommunizieren wollen ausfiltriert und senden Sie Ihre Marketing-E-Mail in regelmäßigen Abständen. Wählen Sie das Datum und die Stunde nach dem Terminplan für ihre Kampagnen im Voraus und nutzen Sie die automatisierte Sendefunktion um Ihre E-Mails zur rechten Zeit zu senden.
- Analysieren Sie die Kampagne und leiten Sie die Leads zu Ihrem Vertriebsteam (haben wir schon erwähnt, dass Klicks Leads sind).
Dinge, die Sie nicht vergessen dürfen
- Erstellen Sie großartige Inhalte für Ihr Publikum
- Ihr E-Mail-Marketing sollte Klicks für Landing-Pages beinhalten, um das Engagement Ihrer Interessenten zu fördern
- Zugestimmtes E-Mail-Marketing ist sehr wichtig
- Lokale Gesetze und Praktiken folgen
- E-Mail-Marketing ist eine andauernde Beziehung, die Sie mit Ihrem Kunden aufbauen und kein einzelnes Ereignis
- Klicks sind Leads, die Ihre Sales-Team beobachten sollten
- Halten Sie Ihre Datenbank, gesund und frei von unzustellbaren E-Mails (Denken Sie daran dass alle Datenbank sich im Laufe der Zeit in Qualität verschlechtern).
- Geben Sie Ihren Kunden immer die Option zu kündigen (rechtskonform und obligatorisch)
